行政文秘人員的七大能力修煉

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課程大綱
引言：做人難；難做人；人難做！

第一講：輔佐配合能力
1. 公司行政文秘人員的崗位特點
2. 公司行政文秘人員的角色定位
3. 公司行政文秘人員必備的思維
案例分析：某公司辦公室主任的抱怨
互動：如何認識工作職責中的“其他”

第二講：時間管理能力
1.時間管理的黃金法則
2.年季月日的時間管理
3.個人與領導時間的統籌安排
案例分析：跑步上班值得提倡嗎？
案例分析：小王的一天

第三講：情緒管理能力
1.陽光心態的基本內涵
2.破解干擾情緒的壁壘
3.掌握情緒管理的ABC理論
案例分析：行政文秘人員如何看待“工資少”“活兒多”的矛盾？

第四講：人際交往能力
1.認識人際交往前提
2.厘清做人與做事關系
3.中國人人際關系的十條法則
案例研討：跨部門合作為什么會那么難？

第五講：溝通協調能力
1.認識有效溝通的六大指標
2.克服公眾演說的四大障礙
3.掌握演講與PPT配合使用的技巧
情景模擬：為什么都是好人卻難以溝通？

第六講：會務組織能力
1.把握會前準備要點
2.理順會議的流程
3.做好會后的跟蹤與落實
情景演練：如何召開培訓心得交流分享會

第七講：公文寫作能力
1.公文寫作規范格式
2.領會公文寫作的四大要素
3.企業常用公文與應用文文種寫作技巧
（通知、報告、計劃、方案、總結、細則、辦法、講話稿、新聞稿等）說明：因時間關系請選擇兩個
互動研討：公文寫作的思路
案例分析：不要小看“錯別字”的危害
（以上課程內容將在訓前調研后，結合貴公司實際情況做調整）