情商領導力做有魅力的管理者

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課程大綱
第一講：情商領導力——管理者職場發展的關鍵
一、職場發展的關鍵在因素變化歷程
– 管理層被雇傭往往是因為經驗和智商，解雇則是因為情商
二、情商概述
1、什么是情商？
2、情商的構成
三、情商領導力概述
1、什么是情商領導力？
2、傳統領導力和情商領導力的區別
案例：兩位領導者的反應
3、需要情商領導力的原因
案例：職場巨嬰
4、情商領導力的構成
1）職場情緒管理
2）自我激勵與成長
3）團隊情商管理
4）影響力管理

第二講：職場情緒管理
一、覺察——職場情緒管理的第1步
2、覺察的內容（主觀體驗、認知、身體表情和生理、行為）
互動：覺察身體
二、職場情緒管理模式1：認知模式
1、認知心理學概述
案例：領導的批評
活動：誰氣死我了
2、職場常見的消極認知
1）焦點負面認知
視頻：鵝龜對話
2）視角太小認知
互動：遇見
3）無效攀比心態
案例：實習生和銷售員的攀比
案例：勞動創造財富嗎？
4）價值觀單一心態
互動：工作帶來的價值在哪？
5）不能接納自我認知
案例：許老師的自我接納
三、職場情緒管理模式2：身心互動
1、身心互動概述
2、身心互動改善情緒的方法10種以上）
現場演練：正念呼吸法、冥想放松法、身體掃描法
四、職場情緒管理專題：失眠
1、職場精英易成“老失眠”
2、失眠概述
3、失眠的改善
1）搞清失眠的基礎
2）睡眠三要素
3）建立床與睡眠的條件反射
4）藥物

第三講：自我激勵與成長
一、領導風格
1、領導者的六種風格
1）愿景型領導
2）教練型領導
3）親和型領導
4）民主型領導
5）領頭型領導
6）命令型領導
2、領導風格的選擇
1）情境因素
2）下屬成熟度因素
二、時間和精力管理
1、時間——最稀缺的資源
案例：忙碌綜合征
2、恢復自控力
案例：棉花糖實驗
1）拒絕拖延
2）拒絕干擾
3、保持精力
常用方法：
1）時間管理矩陣——要事優先
2）PDCA工作法
3）OKR工作法
4）番茄工作法
5）復盤工作法
三、超越職業倦怠
1、什么是職業倦怠？
2、如何改善職業倦怠？
1）賦予工作更高的意義
案例：出租車司機
2）職場情緒管理
3）掌控工作
案例：銀行*姐
4）充電與成長
3、打造職場心流
1）明確目標
2）即時反饋
3）能力匹配
4）保持主動
5）掌控樂趣
6）高度專注
7）超越自我

第四講：團隊情商管理
一、團隊與團隊情商
1、什么是團隊和團隊情商？
2、高團隊情商的影響因素
1）團隊領導者的高情商
2）彼此的同理心
3）合作與競爭
二、同理心——團隊情商的核心
1、什么是同理心？
2、如何增強同理心？
1）學會傾聽：傾聽的5個層次
2）學會共情
3）積極情緒感染
4）幫助他人進步
5）服務定位
6）集思廣益
3、如何管理團隊情緒？
1）團隊領導者的積極情緒
2）做好情緒積極分子或消極分子的工作
3）用好群體非理性
4）日常的學習與分享
三、合作與競爭——團隊情商的動力
1、團隊合作
1）目標一致
2）明確價值
3）尊重差異：互補而不是相同
4）積極主動溝通
2、團隊競爭
1）惡性競爭與良性競爭
2）如何建立良性競爭關系？

第五講：影響力管理
一、影響力概述
1、什么是影響力？
2、影響力的來源
二、影響力提升共性技巧
1、與上級保持良好的關系
2、下屬與職位的匹配
互動：銷售員的核心素質有哪些？
3、布置任務的藝術
4、授權與監督的平衡
5、發脾氣的藝術
視頻：董明珠發脾氣
6、激勵下屬的藝術
課程小結與答疑
課程結束