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基于用戶需求的營銷技能提升

基于用戶需求的營銷技能提升

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【 課 程 大 綱 】
第一部分:什么是更有價值的服務?
如何深挖客戶需求?
服務升級的本質
產品服務化思維的轉變
服務創造價值

第二部分:用戶心理分析
損失與收益
如何運用沉沒成本中的“反射效應心理”激發用戶
如何規避“確定效應心理”中的不確定性?
如何正確運用用戶的“迷戀小概率事件”的心理?
如何運用“語義效應心理”將損失規避。
如何運用“錨定效應心理”重建用戶心中的評價體系?
偏見與偏好
現狀偏見
比例偏見
合算偏好
跨期偏好
頑固心理
聯合評估與單獨評估的價值
如何運用“獲得感”對沖沉沒成本
如何讓用戶從最有錢的心理賬戶花錢?
四、小組活動案例分析。(分析演練)

第三部分:渠道管理技巧
流量的概念與意義
地域選擇邏輯
引流品的重要性
獎勵用戶的口碑經濟
異業聯盟的重要性
(案例分析與實操演練)
轉化率的概念與意義
有效流量的重要性
如何做到更好的展示設計
用戶決策時間
高質量的促銷戰略
(案例分析與實操演練)
客單價的概念與意義
連帶率與相關性的橫向拓展、縱向深挖
營銷一體化的價值
消費信貸的意義
大數據
(案例分析與實操演練)
復購率的概念與意義
什么是客戶的生命周期
價量之約的意義
如何提高用戶的粘性
案例分析:(小米生態鏈背后的商業邏輯)

第四部分: 如何更好的將產品的勢能轉化為動能
產品的本質
產品獨特競爭力與差異化的深挖
如何量化用戶的成本收益
產品的等級劃分
產品的營銷策略
產品定位
引流品與利潤品的運用
產品賣點多元化差異
品牌與轉化率
決策時間的意義
連帶率的運用
BFD法則的運用

第五部分 總結與分享

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