有說服力的銷售心理學

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課程大綱：
第一模塊 溝通風格的心理學基礎（控制型, 表現型, 友善型和分析型）
1、改變自己比改變對方要容易，因此我們需要了解對方的溝通風格，并對自己做出相應的改變；
2、理解是寬容的前提。各種溝通風格的行為特點和溝通目的；
3、各種人在應對緊張、克服自身弱點、做決定及時間運用上的特點；
4、認識到調整自己是建立信任關系的*方法。

第二模塊 如何運用心理學建立信任
1、有了信任相處就容易，人際關系的本質是建立信任。而建立信任的關鍵在于約束自己的短處，表現出與溝 通對象類似的長處；
2、理解對方的風格不是目的，目的是通過調整自己的行為與對方建立信任；
3、信任的四大要素；四種溝通風格建立信任的能力；
4、我怎樣與不同溝通風格的客戶建立信任；
5、理解同理心，呈現同理心的方法

第三模塊 同理心，靈活性和破除防衛
1、如何與跟自己完全不同的客戶相處？
2、怎么樣的行為可以適當地表現出靈活性呢？
3、當談話雙方出現利益的沖突，很容易陷入僵局。怎么避免進入僵局？進去了又如何脫身？
4、如何識別、回應并化解別人的防范行為；如何通過你的行為反映出人際交往的靈活性；
5、理解“維持怪圈”；了解“進步螺旋”，掌握“進”、“退”的時間和方法；
6、針對難纏對象 Mr、X 制定系統的說服步驟；

第四模塊 銷售心理學的運用過程
1、學習了“說服力”的方法，現在該是運用的時間了；
2、學習一個充分針對不同風格溝通對象的協商和談判模式；
3、掌握商談過程中的六個步驟；
4、學習在談判過程中每一階段設定目標

第五模塊 角色扮演 – 為有困難的客戶作準備
1、沙盤推演每位參加者的行動方案計劃：
2、當您面對目標的關鍵客戶或“難相處”的客戶端時，回顧行動計劃的每個步驟方法和有效的溝通。
3、在與參加者的角色扮演當中，應用完善的銷售技巧。
4、為你最重要的客戶采用技能獲得的持續應用行動規劃。