團隊溝通影響力沙盤

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課程大綱
第一講、情景沙盤在企業運營管理中的效果應用（情景沙盤反映的問題就是企業實際中的問題）
1. 沙盤的起源和發展史
2. 中國近代企業運營管理中的沙盤邏輯應用
3. 沙盤推演中角色設定與企業管理者的角色定位

第二講：規則解讀，制定計劃，原材料購買與風險評估【戰略準備與執行】
一、組建探險隊，各個成員正確認知角色扮演（團隊建設與分工協作）
1. CEO——團隊決策最終的決定者，并附有責任
2. CFO——財務思維是企業的第一思維，負責啟動資金的使用和管理
3. COO——負責監督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4. CIO——負責收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據
5. 駱駝騎士：具體事項執行
二、引入情景設置，增加變量，設置市場變化因素，在變化中執行計劃
1、已具備資源（模擬企業現金流）
1）1000元啟動資金。2）、1000磅載重能力。
2、可選購資源（根據計劃和目標采購原材料，考驗成員的計劃統籌能力）
1）食物， 2) 水， 3）帳篷， 4)指南針
3、風險變量（模擬外部市場環境的變化、政策變量等）
1）晴天 2）高溫 3）風暴 4）高溫+風暴
4、路線設置（企業運營路線的選擇，模擬外部變量環境）
1）沙漠 2）村莊 3）綠洲 4）國王古墓 5）寶山
三、學員執行，推演體驗【戰略執行】
1. 體驗團隊目標的制定原則和流程
2. 團隊成員角色分工與協作
3. 深刻體會綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內涵實質。
4. 對外溝通與談判思維，共贏才是王道
四、復盤總結【總結提升，管理工具模型使用】
1、為什么沒有獲得*收益？原因是什么？
2、有沒有*限度的收集和分析信息？
3、是否熟悉目標制定的SMART原則？
4、隊長在決策過程中是否進行了有效的控制？
5、團隊成員有沒有*限度的貢獻？
6、面對著最終的結果我們有什么感悟，對未來的工作有些什么啟發和聯想？

第三講：管理溝通及溝通影響力
一、正確理解溝通內涵
1. 溝通的真諦：在于得到期望的反饋
2. 為何跨部門溝通這么難？
案例：痛苦的對話
二、部門溝通出現障礙的兩大來源
1. 主觀障礙的四個成因
1）權利上的較量
2）利益上的分歧
3）認知上的偏差
4）自身上的狹隘
2. 客觀障礙的三個成因
1）職責不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、溝通的三個方向
1. 對上溝通——要用膽
2. 對下溝通——要有心
3. 水平溝通——要有肺
四、溝通的表達力與理解力
1. 表達力的邏輯設計
工具： 5w2h法則
2. 理解力：“聽”
五、溝通影響力的五大訣竅
1. 做好準備——清晰溝通內容
2. 關注節奏——平衡溝通節奏
3. 開誠布公——不要藏著掖著
4. 正視沖突——讓矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 換位思考——解讀對方情感
案例解析：新員工的生產訂單