中東地區禮儀文化與接待技巧

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課程大綱

第一模塊：中東地區文化認知
中東地區風俗與民族習慣
中東地區文化與禮儀常規
中東地區伊斯蘭教商務場合著裝解讀
會面場合禮貌規范
饋贈禮物的相關風俗
中東地區飲食與禁忌
阿拉伯地區的穆斯林地區的特別禁忌
培訓方式：分析、講解

第二模塊：涉外禮儀與個人魅力—公務交往人士的必修課程
禮儀的內涵，如何通過禮儀增加情感的交融
禮儀的主要內容、特點、基本原則
內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑
職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面
職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則
培訓方式：分析、講解

第三模塊：涉外公務交往人士的儀容禮儀—你的形象價值百萬
個人形象是成功不可或缺的因素
如何成為有品味的人士
商務交往人士妝容的要求
發式發型的職業要求
面部、手部、皮膚的護理
化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無
女士化妝與男士修面的具體要領
職場儀容的禁忌
培訓方式：講解、示范、點評

第四模塊：涉外公務交往人士的著裝禮儀—穿著的品味如何呈現
什么樣的服裝可以出現在你的職場之中？
商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
工裝的穿著要求
商務便裝的穿著技巧
休閑裝、時裝及禮服
常見著裝誤區點評
男士西裝及領帶禮儀
女士套裙
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
培訓方式：分析、講解、提問

第五模塊：涉外公務交往人士的舉止禮儀—擁有優雅的秘訣
舉止的端莊是優雅的必備條件
公務交往人士的舉止要求：輕穩正原則、*R 原則
站姿的要領與訓練
坐姿、鞠躬的要領與訓練
走姿的要領與訓練
蹲姿的要領與訓練
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
眼神的運用與規范
微笑的魅力
微笑的訓練
舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
培訓方式：講解、示范、訓練、點評

第六模塊：涉外公務交往人士的常用商務禮儀—吹響公務交往的序曲
中東地區會面儀規：擁抱與吻頰禮節、介紹、稱呼禮儀
握手禮儀的禁忌
引領、接待、座次禮儀
拜訪、交談禮儀
致意禮儀
介紹與自我介紹
名片禮儀
迎來送往的乘車的禮儀
培訓方式：講解、示范、訓練、點評

第七模塊：公務交往人士的接待禮儀—溫文爾雅體現接待的真情
伊斯蘭地區客戶接待前的準備
迎接客戶禮儀與禁忌
接待客戶禮儀與禁忌
服飾要整潔、端莊、得體、銷售
商務引領、接待、座次禮儀
根據身份，確定接待規格
根據身份，安排座次
商務交換名片的特殊禮儀
伊斯蘭地區茶和咖啡禮儀
送客禮儀
培訓方式：分析、講解、綜合

第八模塊：餐桌禮儀—不聞其聲的修養體現
中東地區的飲食文化與禁忌
了解穆斯林餐廳菜單
穆斯林餐桌禮儀
涉外禮儀中中東地區“餐桌上的禁忌”
伊斯蘭教的飲食習慣
培訓方式：講解、分析、示范、模擬