企業文化與員工職業素養培訓

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課程大綱:
1、什么是文化? 什么是企業文化?

2、我們公司的企業文化是什么?
愿景：我們渴望成為什么樣的企業?
價值觀：我們在追求目標時遵循何種準則？
使命：我們處在哪一行業？誰是我們的客戶？
市場識別：我們怎樣把自己和競爭對手區分開？

3、 我們公司的價值觀:
文化 : 我們希望擁有什么樣的企業文化？
人員 : 我們怎樣對待我們的員工？
道德 : — 我們遵循什么樣的道德標準？
質量 : 我們的質量準則是什么？
服務 : 我們的質量準則是什么？

4、 職業化素養與心態的重要性
職業化定位的重要性
未來的競爭是服務能力的競爭
你的職業化程度將決定你的前途
你的心態決定你的格局、格局決定結局

5、 我們與職業有多遠？
什么是職業化？

6、 是什么阻礙了職業化進程？
忙、盲、茫
歸罪于外
急于求成，缺乏踏實肯干的精神
害怕被否定
做了』而非『做好』
渴望幸福，拒絕痛苦；期待收獲，吝嗇付出
對事不知盡心、對物不知珍惜、對己不知克制、對人不知感恩
不停抱怨機會太少，而不去提升把握機會的能力
信奉『騎驢找馬』，但不知只有善待胯下的驢，才能早日追上夢中的白龍馬
天真的認為『此處不留人，自有留人處』，忘記了如果『當一天和尚，不撞響一天鐘』
的話，只能是
『此處不留人，沒有留人處』！

7、 職業化目標
我為人人 VS 人人為我
見人愛人 VS 人見人愛
苦中作樂 VS 苦盡甘來
心甘情愿 VS 心想事成
我的勝利 VS 我們的勝利

8、 陽光心態塑造
（1） 心態重要性
態度決定一切
心態決定行為
別讓心態毀了你
（2） 控制壓力
壓力來源
壓力測試
壓力分析
誰把壓力施加與我們身上？
抗壓的七個工具
（3） 三種心態培養
歸零的心態－－只有『Forget it！』,才能『For get it!』
感恩的心態－－ 接受了你感恩之情的人會給你帶來希望
快樂工作的心態－－快樂的賺錢，而不是賺到錢才快樂！
（4） 陽光心態工具箱
從樂觀的角度看待問題
培養自信心
培養堅毅的個性
學會幽默
自我暗示法
（5） 陽光心態內涵
建立自信心
培養陽光思維
提高自己的影響力
格局決定布局，布局決定結局

9、 “團隊與我”
個人發展與企業的關系
企業與員工之間的“三種紐帶”
“雇”員VS.“成”員
授人以魚VS.授人以漁
企業發展與企業人的關系
讓什么人上車，讓什么人下車，這是首要問題！
企字的秘密
管理是嚴肅的愛！
企業中的三種人：“人財”、“人在”與“人災”
企業要發展，就要淘去沙子，留下金子！
企業的*期望
團隊精神
我的勝利vs.我們的勝利
打造“鷹雁團隊”
沒有完美的個人，只有完美的團隊！