連鎖企業NLP超級溝通模式

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課程大綱

第一篇、溝通的品質就是你生活的品質
自我溝通
家人溝通
上司溝通
下屬溝通
客戶溝通

第二篇、NLP是什么
神經語言程式學
大腦說明書

第三篇、NLP溝通六條前提假設
有道理不如有效果
沒有兩個人是完全一樣的
一個人不可能改變另外一個人
人生是選擇的結果
靈活=影響力
重復舊的做法，只能得到舊的的結果

第四篇、NLP溝通八大黃金法則
動力法則
*利益法則
先入為主法則
目的法則
動機法則
90/10法則
額外法則
焦點法則

第五篇、NLP三種表象系統分類
視覺型
聽覺型
感覺型

第六篇、NLP親和力建立四步驟
第一步：情緒同步
第二步：語音語調同步
第三步：語言文字同步
第四步：肢體語言同步

第七篇、NLP眼睛解讀線索技巧
視覺回想
視覺想象
聽覺回想
聽覺想象
自我對話
內心感受

第八篇、NLP溝通高級技巧
合一架構法
二選一法
預先框示法
假設問句法
視覺溝通法
賦予權利法

第九篇、NLP客戶溝通九項前提假設
顧客進店就意味著有需求
產品之所以沒有賣出去是因為溝通不到位
善于銷售的，一定是善于關心顧客的
顧客要的不是產品，而是為顧客解決問題的方案
顧客看到的第一眼*不會是產品，而是銷售人員
成功的銷售人員一定是善于給顧客制造夢想
賣產品不如賣感覺
沒有一個顧客是不想占便宜的
消費意識是被發現的

第十篇、NLP客戶溝通
后下手為強
建立親和感
問與聽
櫻桃樹
上推下切
先跟后帶
假設擁有
對比
潛意識
互動式
喜歡你的客戶

第十一篇、NLP自我溝通
意識與潛意識
人類的思考模式
掌控自我定義

第十二篇、如何與上級溝通
不清晰要問明白
使用上司習慣的溝通方法
如何匯報工作
如何表達自己的觀點
心中存有上司

第十三篇、如何與下屬溝通
警惕“變心板”
下屬會變成你希望的那樣
善用引喻
處理員工情緒