360度高效管理溝通

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課程大綱
互動導入：通過視頻導入溝通不暢的話題
第一講：溝通的基本概念認知
互動：不同場域的溝通目標探討
一、溝通知識概述
1、溝通的定義
2、溝通的作用
3、溝通重要性
體驗：通過語言、肢體等不同角度進行體驗感悟。
4、溝通的類別
5、溝通原理圖
游戲：通過游戲讓大家深刻體會溝通的基礎模式
二、為啥溝通不暢
1、溝通渠道定乾坤
2、編碼角度顯技巧
3、解碼手段呈要訣
案例分析：通過案例從溝通模型的結構進行分析解讀

第二講：人性化溝通的底層思維
故事分析：通過家喻戶曉耳熟能詳的故事進行團隊剖析
一、初步識別DISC
1、溝通風格測評
2、四項風格解析
工作坊：依據小組為單位，直接結合實際進行風格解析
二、溝通底層思維建設
1、四項風格常見行為辨識
2、四項風格溝通模式
3、常見問題規避
4、實際工作應用
案例練習：通過案例進行切實辨識和問題應對，現場出具策略

第三講：管理溝通應用技巧
一、管理溝通網絡關系圖
1、管理溝通關系圖
2、管理溝通常見錯誤
圖形展示：通過網絡結構圖充分認知管理溝通模型
二、管理溝通的上行溝通
1、上級管理溝通需求分析
2、部署溝通行為應對
3、常規上級溝通技巧：請示、匯報等
工作坊：換位思考，通過行動學習方式深度挖掘上級溝通需求，并基于需求進行需求滿足。
三、管理溝通的上行溝通
1、平行溝通核心目的
2、平行溝通基本原則
角色扮演：依據提供的案例進行角色扮演，分飾三角進行體驗。
3、同級矛盾反向分析
四、管理溝通的下行溝通
1、下級管理溝通需求分析
2、上級溝通行為應對
3、常規上級溝通技巧：工作布置、信息傳遞、工作委派、業績表揚等
工作坊：換位思考，通過行動學習方式深度挖掘下級溝通需求，并基于需求進行需求滿足。