高層領導溝通藝術與非權力真實影響力

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課程大綱

模塊一：領導溝通與領導力
1 優秀溝通成就優秀領導
1.1 引導案例：哪個銷售經理更優秀？
1.2 新型領導的本質
1.3 領導力的真正來源
1.4 溝通如何影響領導力
1.5 六種領導行為中的溝通
1.6 對領導力和領導溝通的理解誤區
2新型領導的新型溝通
2.1 引導案例：優秀領導如何理解溝通
2.2 領導溝通的基本要素和基本原則
2.3 領導溝通的種類
2.4 領導溝通障礙和沖突來源
2.5 公眾溝通與領導認知塑造
3新型領導的首要職能——構建優秀的組織溝通機制
3.1 引導案例：GE和韋爾奇的組織溝通構架
3.2 建立順暢的橫向和縱向溝通渠道
3.3 培養坦誠透明的組織溝通習慣
3.4 締造直接有效的組織溝通氛圍
3.5 形成規范簡潔的溝通制度
3.6 實現無邊界自由溝通
3.7 組織結構與溝通扁平化
3.8 討論：如何發現組織中的溝通問題并構建組織溝通機制
4領導溝通與企業遺傳密碼傳承體系
4.1 引導案例：HP的組織文化溝通傳承機制
4.2 領導溝通的歸結點：使命價值與組織文化傳遞
4.3 溝通如何影響組織文化和價值取向
4.4 構建優秀的組織文化溝通傳承機制
5 情景領導路線溝通SCR
5.1情景設定CS
5.2可能反應PS
5.3應對策略RS
5.4概率路線PR
5.5轉化路線CR
5.6期望結果DR
5.7練習：設定典型的領導溝通場景

模塊二：典型情景下的領導溝通
6 垂直溝通情景下的溝通路線圖——執行力提升
6.1 引導案例：為什么下達的任務被一拖再拖？
6.2 下屬常見的溝通心態分析
6.3 布置任務和聽取匯報的溝通路線圖SCR
6.4 如何利用反饋評價影響下屬行為？
6.5 愿景型領導與下屬期望管理
6.6 教練型領導與1221平衡反饋溝通
6.7 向上匯報和獲得反饋的溝通路線圖SCR
6.8 如何構建有效的報告體系
6.9 如何消除垂直溝通中的距離感
6.10 模擬案例訓練
7 水平溝通情景下的溝通路線圖——協作力提升
7.1 引導案例：“多頭管”和“無人問”
7.2 同級間的水平溝通心理和協作類型分析
7.3 跨部門溝通原理和實踐
7.4 協作的溝通路線圖和溝通技巧
7.5 水平溝通的忌諱和技巧
7.6 如何消除橫向溝通中的障礙
7.7 模擬案例訓練
8 高效會議與問題解決機制
8.1 引導案例：從年會新方式看企業效率
8.2 如何準備高效會議
8.3 高效會議溝通的主要原則
8.4 高效會議的溝通流程設計
8.5 高效會議的溝通要點和溝通制度
8.6 訓練：如何最快解決問題
9 外部公眾溝通與公開價值傳遞
9.1 引導案例
9.2 領導公眾溝通形象與公眾價值傳遞
9.3 內外部公眾心理特點與公眾溝通技巧
9.4 訓練：命題公眾溝通
10 危機應對與公關溝通
10.1 引導案例：廣本婚禮門事件
10.2 信息時代的公眾危機特點
10.3 “八面玲瓏”的危機溝通技巧
10.4 公眾危機不同發展時期的公關溝通原則
10.5 公眾溝通中的媒體應對及利用
10.6 訓練：舌戰群儒
訓練11 情景溝通實戰訓練
12 訓練結果對比、分析、總結