迅速提升企業的系統效率

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培訓內容：
一、 流程的意義和作用
1、 案例：說明流程的作用；
2、 何為企業的“核心競爭力”？流程優化在提升企業核心競爭力中發揮什么樣的作用？
3、 企業經管中只有四件事，哪件事由流程“分管”？
4、 經營管理中的“人”和“事”，在企業中分別體現為什么？
5、 中、外企業管理中，大的區別是什么？
6、 企業HRM中的九大模塊是什么？各自發揮什么作用？
7、 企業組織結構與流程的關系
8、 流程如何穿透企業的“部門墻”？、
9、 舉例：流程的價值。
10、 流程在企業中的六大功能。

二、流程的定義、要素和分類
1、 流程的定義
2、 舉例說明流程的“五要素”
3、 企業流程的體系與分類
4、 企業中流程與組織結構和HRM的關系

三、 流程是如何建立的
1、 如何從商業模式開始梳理出企業的核心業務流程？
2、 何為商業模式？
3、 舉例：金利來的商業的模式是什么？
4、 何為企業價值鏈？
5、 舉例：房地產開發企業的價值鏈描述；乳品企業的價值鏈描述
6、 什么是關鍵增值活動？
7、 舉例：DELL公司的關鍵增值活動
8、 什么是核心業務流程？它要回答哪五個問題？
9、 舉例：某公司的《訂單管理流程》
10、 流程圖常用的7個符號規范
11、 標識流程圖的六大步驟
12、 舉例：如何標識《泡茶流程圖》、《人力資源規劃流程圖》？
13、 流程的分級
14、流程在企業中的涵蓋范圍
15、企業中三類流程的相互關系
16、企業流程管理的三個層次
17、如何進行流程的診斷與分析？

四、流程優化的三大方法
1、 從流程本身出發的8大優化方法
2、 從人員素質提升出發的4大優化方法
3、 從工作支撐系統出發的4大優化方法
4、 案例：如何進行流程優化？
5、 歸納流程優化的4大途徑
6、 流程運行的評估與再修正