企業文化管理與設計

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課程大綱
導入：經典小故事，管理大智慧
語出韓非子：事在四方，要在*
管理智慧：及時決策、快速執行、團隊協作、獎罰分明

第一講：深入企業的靈魂——正確認知企業文化
一、基于人性認識企業文化
1、企業文化是企業的靈魂
2、脫離人性談企業文化都是空談
3、企業文化就是企業員工的做事習慣
二、一體兩翼的企業管理模式
太極生兩儀：績效管理與企業文化
績效管理：自上而下
戰略管理：自下而上
三、企業文化的重要性
1、數據會說話
2、老板會說話
案例分析：富國銀行前總裁對于企業文化重要性的理解
3、“企、人、事、資”四者管理順序
第一：三流的企業重視資金管理
第二：二流的企業重視事務管理
第三：*的企業重視人力資源管理
第四：卓越的企業重視企業文化管理
三、正確認知企業文化
啟示：對于企業文化的界定
1、兩個詞概括企業文化——習慣、氛圍
游戲互動：企業文化首先是一種氛圍，而氛圍可以營造
啟示：《呂氏春秋》給予
2、一個字概括企業文化——道（靈魂）
企業文化回答：關于“道”和“道路”的四個問題
案例：海爾智家
3、企業文化的兩大作用
作用一：對外——宣揚企業的經營理念、發展追求、合作態度
作用二：對內——引導員工的行為習慣、思想認知、精神狀態

第二講：仔細勾畫企業的臉面——企業文化全景展示
分析：4S企業文化結構圖與廣義企業文化范疇
一、表象文化的三大種類
第一種類：物質表象文化——一眼看出它（企業）是誰
案例：寶馬、奔馳、大眾、海爾等企業
第二種類：行為表象文化——一眼看透它（企業）怎么樣
案例：勝動公司、美晨公司
第三種類：企業制度表象文化——一眼看穿它（企業）行不行
案例：寶博集團
二、精神文化的六大要素
要素一：企業使命——定位、哲學、認知
要素二：企業愿景——理想、夢想、藍圖
要素三：企業宗旨——員工、客戶、供應商、股東、環境、社會
要素四：核心價值觀——一句話的堅持、原則、底線
要素五：企業精神——員工的精神狀態
要素六：企業理念——企業總體上的工作指導思想
三、基礎性工作理念（亞文化）的內容構成
案例：大通集團、青島瑯琊臺集團、寶博集團

第三講：完美塑造企業的身姿——如何設計和建構企業文化（案例分析）
一、企業使命——企業發展的定心石
企業使命的界定：是企業開展活動的產業方向/區域定位/經營哲學/發展原則/長期追求。
案例：阿里巴巴企業使命
案例：華為集團企業使命
1、企業使命的作用
案例分析：微軟公司企業使命
2、企業使命的四大影響因素——企業家、行業屬性、發展歷史、企業特點
3、企業使命的內容與語言規范
1）企業使命的表述可長可短（短的要達意，長的要好記）
2）企業使命的表達要包含四個意識之一或者更多
3）一定要反應企業形象和特點，別人家公司不能原文拿去使用。
案例分析：埃克森美孚石油公司企業使命
案例分析：森科能源公司企業使命
4、企業使命的三大表述方式
方式一：利他思想
方式二：價值思想
方式三：卓越思想
案例分析：青島瑯琊臺集團企業使命
案例分析：禚氏集團企業使命
案例分析：邁巴克科技信息公司企業使命
案例分析：青島鑫光正鋼結構有限公司企業使命
案例分析：碗碗香面館企業使命
案例分析：雄風實業企業使命
案例分析：中國杰出公司企業使命——美的集團、三一集團、格力集團……
二、企業愿景——企業發展的指南針
案例分析：埃克森美孚石油公司企業愿景
1、設計思路之一
1）企業愿景的作用——告知外界，企業追求的*目標
2）企業愿景的設計——告訴員工，我們將向何處去
3）企業愿景的作用——告知外界，企業追求的*目標
案例分析：森科能源公司企業愿景
案例分析：JP摩根大通企業愿景
2、設計思路之二——緊扣行業特色，反應公司特點，把握企業追求。
案例分析：大通集團企業愿景
案例分析：邁巴克科技信息公司企業愿景
3、設計思路之三——說能完成的大話
案例分析：青島鑫光正鋼結構有限公司企業愿景
案例分析：青島瑯琊臺集團企業愿景
案例分析：碗碗香面館企業愿景
案例分析：雄風實業企業愿景
4、設計思路之四——別說假大空的話
案例分析：中國杰出公司企業愿景描述比較與借鑒——京東等企業愿景
企業發展大格局之描述
三、企業宗旨——企業發展的同路人
1、企業宗旨的錯誤認知與正確理解
2、企業宗旨需要處理的六個關系
關系一：員工——第一或者第二的設計
關系二：客戶——信任鏈
關系三：股東——內外融合
關系四：供應商——價值鏈
關系五：社區——人文環境營造
關系六：環境——企業社會責任與發展資源
案例分析：埃克森美孚石油公司企業宗旨
討論：如何設計一家公司的企業宗旨
四、企業核心價值觀——企業發展的脊梁
1、正確認知核心價值觀
2、核心價值觀設計的三大原則
原則一：只有一個
原則二：不容商量
原則三：一眼記住
3、核心價值觀設計方向——發展底線、發展原則、共守的信念
案例分析：威瑞森電信（Verizon）的核心價值觀
案例分析：波音公司（theBoingCompany）的核心價值觀
討論：如何設計一家公司的核心價值觀
中國杰出公司核心價值觀案例分析：京東體兩翼“T”型文化價值觀、牧原食品核心價值觀
五、企業精神——企業發展的動力源
1、企業精神與企業理念的區別
企業精神：企業員工在工作過程當中的精神狀態
企業理念：用于指導企業員工有效開展工作的原則
2、企業精神與價值觀的異同
異：價值觀包含關企業精神和企業理念的全部內容
同：企業精神是價值觀一部分
討論：為什么歐*家沒有企業精神
討論：如何設計一家公司的企業精神
中國杰出公司核心價值觀案例分析：格力集團企業精神、中國建筑集團企業精神
六、企業理念——企業發展的催化劑
案例分析：蒙牛集團企業理念
1、企業理念與基礎性工作理念的區別
1）企業理念：只有一個
2）基礎性工作理念：多個
2、西方大國杰出公司最為關注的四大理念——員工、多樣性、創新發展、戰略發展
討論：如何設計一家公司的企業理念
中國杰出公司核心價值觀案例分析：恒大集團企業理念、三一集團企業理念
七、基礎性工作理念——企業發展的鋪路石
導入：什么是基礎性工作理念
討論：一家公司到底應該設計多少個基礎性工作理念
案例分析：大通集團十個基礎性工作理念詳解
1）人才理念2）員工理念3）團隊理念4）客戶理念5）市場理念
6）工作理念7）執行理念8）信任理念9）組織行為理念10）管理理念
案例分析：青島瑯琊臺集團十個基礎性工作理念詳解
1）企業理念2）經營理念3）管理理念4）市場理念5）客戶理念
6）工作理念7）人才理念8）執行理念9）品牌理念10）員工信仰（員工理念）
案例分析：青島寶博集團十五個基礎性工作理念詳解
1）人才理念2）員工理念3）客戶理念4）市場理念5）經營理念
6）管理理念7）執行理念8）品牌理念9）行為理念10）創新理念
11）信任理念12）價格理念13）采購理念14）審計理念15）生產理念

第四講：推出企業漂亮的名片——企業文化手冊的設計
一、企業文化手冊的四大作用
作用一：讓客戶和供應商快速認知企業
作用二：讓到訪的人幫忙宣傳企業
作用三：讓老員工與企業同頻
作用三：讓新員工快速融入企業
二、企業文化手冊的十大內容
1、企業簡介
2、企業使命（企業定位、企業追求）
3、企業愿景與企業戰略
4、企業宗旨（六種關系的界定）
5、核心價值觀
6、企業精神
7、企業理念
8、基礎性工作理念（十至十五個）
9、員工行為準則與行為文化
10、企業核心業務
案例分享：企業文化手冊——邁巴克信息科技公司企業文化手冊電子版
課后總結與回顧