基于管理心理學 柔性管理新生代

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課程大綱
第一單元 新生代員工的特質及焦點解讀
1、新生代員工的認知
成長環境及社會教育
文化沖突與社會關注
心理健康及情緒反饋
認知重塑：管理者眼中的新生代職場上的表現
大數據分析：90后的調查報告
2、新生代員工工作動機及價值追求
工作動機
價值追求
需求認知狀
管理發展及權變

第二單元 柔性管理及管理權變
第一講：柔性管理
1、 員工為什么滿意？為什么不滿意？
2、 柔性認知——柔性發展的四重境界
形同——比對反思
明理——期望重置
融情——比對反思
凝神——價值觀共有
3、 情景案例再現
情景1：某95后員工在休滿公司規定每個月4天的休息時間，間斷的請假3次，第4次提出請假要求，由于公司貨期很緊，主管拒絕了請假，此員工提出不批辭工，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？
情景2：某90后員工由于質量考核在本月排名末尾，當直接上司跟員工進行績效面談，員工也不會跟你互動，也不表態，只是回答你，我盡力了，不再犯就是了，面對所扣績效無所謂，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？
情景3：某單位員工入職時給員工做了職業生涯規劃培訓，讓員工給自己做了目標規劃，員工如是說：我爸媽說了，我掙的錢夠自己花，就行了，為什么要循規蹈矩了? 面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？
情景4：某單位車間主管在停工待料期間，給員工培訓6S現場管理，并要求員工在停工待料期間，產線進行6S清掃工作，其中一個95后員工對車間主我是來上班的，不是來打掃衛生的，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？
情景5：某單位設備日常保養是每天工作結束時，對設備進行保養，某新生員工在25日填寫了保養記錄，并且把26-31號的保養記錄一并填寫，主管依據制度要對其扣分，新生代員工答復每天都在保養，都是我操作，現在填寫了能影響什么嗎？如果要扣績效分我就走人，如果你是他的上司，該如何做？
情景6：某生產線共30名員工，每個月離職率最少離職兩人，請問你是如何看待直接上司和員工關系問題？
學員收獲：管理者讓員工如何學會守規則，如何給員工講規則，員工如何能遵守規則，讓員工明理？
3、情緒關注與溝通
3.1、溝通同頻
個性心理：一把鑰匙開一把鎖
群體心理：一榮俱榮一損俱損
行為心理：舉止之間暴露內心
情緒把握：減少獎金也感人
3.2、《情緒定律》了解人格構成
本我－遵循快樂原則
自我－遵循現實原則
超我－遵循至善原則
3.3贏得合作的方法《同理心》
傾聽——信息傳遞
感受——情緒轉移
解碼——感覺互動
實際案例分析，情景演練：
3.4、解決意愿問題（問題現狀）
日常工作中解決員工的不良情緒的途徑
與員工日常溝通的障礙分類
如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨
新生代員工10種激勵法
某*制造型企業6感激勵法案例分享
故事感——共情感——娛樂感
交響感——存在感——意義感
——員工最關心的是什么？
——員工最需要的是什么？
——員工最感動的是什么？
課程答疑及總結：90/95后員工管理與引導——審視自我，管理柔性。(0.5H)
——作風的吸引性
——態度的相近性
——利益的共同性
——需求的互補性
——威望的征服性
——感情的相通性