反脆弱情商領導力

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【課程提綱】
第一部分 領導力畫像
破冰：用隱喻的方式畫出你對領導力的理解
（一）管理者的三重角色
1、 領導者
2、 管理者
3、 執行者
（二）領導與管理的區別
1、管理與領導的驅動力
2、制度管人——“怕”的驅動力
3、贏得人心——信任與尊敬
（三）反脆弱情商領導力
1、 面對脆弱
2、 提升情商
3、 學會激勵

第二部分 情商與領導力
（一）低情商領導力的表現
討論：遭遇有抵觸情緒的下屬你會怎么辦？
1、善唱獨角戲
2、容易激動
3、容易讓步
4、喜歡做無用功
5、容易放棄
（二）情商EQ的五種能力
1、認識自身情緒
2、管理自我情緒的能力
3、自我激勵的能力
4、識別他人情緒的
5、管理人際關系的能力
（四）高情商的三種核心能力
1、延遲滿足
①視頻：棉花糖實驗
②延遲滿足的價值
2、共情能力
①如何培養共情能力
②回應感受訓練
③共情在溝通中的應用
案例：部門經理抱怨你工作不給力如何應對？
3、情緒管理
（五）如何用發揮情商在領導力
1、學會傾聽與提問
①開放式提問與封閉式提問
②反饋式傾聽與情感反映
③同理心在溝通中的運用
2、懂得反饋
①零級反饋
②一級反饋
③二級反饋
3、情緒管理

第三部分 積極情緒與情商領導力
（一）開啟情緒覺察之旅
互動：你說我猜
1、當下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問
2、 事后覺察：什么人/什么事/因為什么
3、 情緒的四種能量：喜怒哀懼
4、 情緒的形成機制
①三個大腦
②負面偏好
③冰山原理
5、積極情緒與消極情緒
①快樂的四種激素：多巴胺、催產素、內啡肽、血清素
②練習：積極情緒識別
（二）激發積極情緒
1、接納消極情緒
①白熊效應：越壓抑越反抗
討論：狗狗為啥不記仇？
②人類痛苦的根源：認知融合
③緩解痛苦的方法：接納、承諾、行動（ACT）
2、改變心理機制
討論：努力、成功與快樂的關系？
①合理情緒ABC理論
互動：你看到了什么？
②非理性思維轉換
3、調動積極情緒
互動：真心話轉轉碰
① 學會感恩
② 有意行善
③ 強化美好
④ 正念靜心
4、養成積極習慣
活動：背靠背
① 設置阻力最小的路徑
② 找到容易改變的關鍵
（六）傳播積極情緒
1、用環境創造對團隊氛圍的影響
活動：此地認識幾個人？
①營造快樂的社交氛圍
②改變常規工作模式
2、用積極情緒應對變化帶來的恐懼
互動：說出你的糗事
①合理情緒ABC原理：換個角度看世界
②心理免疫力訓練
案例：你發現員工挫敗時如何應對？

第四部分 用非薪酬激勵打造高績效團隊
（一）員工常見情緒狀態
1、抵觸反抗
2、信心不足
3、抱怨他人
4、缺乏主動
5、得過且過
（二）如何激發員工積極情緒
1、覺察員工情緒
①馬斯洛需求層次理論
②了解時代驅動力
調查：新生代員工看中什么？
4、 解決棘手問題
案例：
①員工不滿績效考核結果，如何應對？
②員工不服從工作安排，如何安撫情緒？
③員工之間有矛盾導致工作推諉，如何擺平？
3、找到激勵方法
（三）用非薪酬激勵引爆內在驅動力
1、轉變激勵意識
①錢是最有效的激勵方式嗎？
②激勵總是有比無好嗎？
2、找到*激勵方式
①適應性效應的應用
②物質+非物質
（四）非薪酬激勵的策略
1、信任激勵
①建立信任的5項修煉：
堅定/一致/可靠/誠信/寬容
②發揮信任的6脈神劍:
抓大放小/用人不疑/表明立場/發揚民主/消除顧慮 /勇于擔當
2、贊美激勵
①皮格馬利翁效應：積極期望產生的奇妙效果
②表揚的3個要點：
具體事實/夸到點子/態度真誠
③批評的5個方法:
雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/BIC
3、搞趣激勵
①心流體驗
②峰終定律
案例：阿芙精油—別具特色的企業文化激發積極情緒