壓力緩解與情緒控制

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課程大綱

第一、認識情緒
1、什么是情緒? 情緒的定義
2、情緒的性質與表達
3、情緒的種類：
4、討論：華山絕跳之情緒分析
5、視頻：不要對最愛的人飚眼淚
6、90后的碎片化價值觀給我們的管理帶來哪些障礙？

第二、情緒的管理
1、EQ與情緒管理
2、 什么是情緒管理?
3、 什么是好的情緒管理能力?
4、 EQ 高手的特質
5、EQ 高手的技能

第三、情緒自我管理十大信條
1．沒有兩個人是一樣的
2．一個人不能改變另一個人
3．有效果比有道理更重要
4．只有由感官經驗塑造出來的世界， 沒有*的真實世界。 地圖不是實際的疆域
5．溝通的意義決定于對方的回應
6．重復舊的做法，只會得到舊的結果
7．凡事必有至少三個解決方法
8．每個人都選擇給 自己帶來*利益的行為
9．每個人都已經 具備使自己成功快樂的資源
10．在任何一個系統里，最靈活的部分便 是最能產生效能的
11．沒有挫敗，只有回應訊息
12．動機和情緒總不會錯， 只是行為沒有效果而已

第四、情緒的調控技術
1、“十二個前提”是情緒的免疫系統
2、運用情緒的“鐘擺效應”充分享受正面效應
3、情緒的來源：信念系統

第五、自我情緒管理技巧
1、“正面詞語”法
2、突破”思想框框”
3、意義換位法
4、環境換框法
5、五步脫困法

第六、處理他人情緒的方式
1、 接受 2、 分享 3、 肯定 4、 策劃