如何成為職業規范的煙草工業企業員工

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課程大綱

第一章 員工職業心態：你為誰工作
“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業競爭力到企業競爭力
企業競爭力落實在員工競爭力
案例討論：你將如何選擇？
職業心態一：站好自己的崗，做好自己的事
職業心態二：為前途而努力，為夢想而工作
職業心態三：堅守平凡崗位，創造非凡人生
職業心態四：把企業當家業，把職業當事業
職業心態五：停止一切抱怨，做到自動自發
職業心態六：做好分內是責任，做好分外是進取
職業心態七：崗位平凡不可怕，態度平庸才可怕

第二章 員工職業意識：你該怎么做？
案例討論：誰才是企業最需要的員工？
職業意識一：客戶至上的職業意識
職業意識二：質量第一的職業意識
職業意識三：學習進取的職業意識
職業意識四：目標導向的職業意識
職業意識五：講求效率的職業意識
職業意識六：成本導向的職業意識
職業意識七：團隊合作的職業意識

第三章 員工職業技能：煙草工業運營管理基礎
煙草發展態勢解析
中國煙草行業供應鏈模式分析
工業企業在供應鏈中的作用
“532461”對卷煙生產工作的要求
運營管理的發展：運營管理VS生產管理VS制造管理
運營管理目標：三個“適當”
運營管理基本內容：資源要素管理，產品要素管理，環境要素管理
資源要素管理：設備、物料、人員、信息
產品要素管理：質量、時間、成本、服務
環境要素管理：可持續發展與國際市場準入證
確定競爭重點：成本、質量、時間、柔性

第四章 員工職業行為：行為標準規范
挺直站姿
端莊坐姿
規范走姿
握手規范
介紹規范
座位規范
電梯規范
樓梯規范
就餐規范
乘車規范
電話規范