管理者的情商影響力

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課程大綱：
第一模塊 情商的內涵與作用
企業管理的本質是人的管理
IQ與EQ的四種組合
情商的概念和內涵
情緒產生的三大來源
不良情緒對個體健康和企業的影響
情緒困擾下的人們的應對方式
領導者的4Q模型

第二模塊 情商認知(情緒覺察)
情緒的鐘擺效應
識別自我情緒
心理測試：我的空間我的情緒
識別他人的情緒（同理心、移情）
情緒的類型
情緒的表達方式（從表情看心情）

第三模塊 管理者的情商管理
辦公室情緒的有效處理
情商的修煉在于自我成長
自我心像兩極天
逆境中的情商
情商決定命運，觀念決定選擇
創新，情商的最好追求
從權利力到領導力（組織績效提升的法寶）

第四模塊 管理者的情商修煉
操之在我,做自己的主人
三首好聽的歌給我們的啟示
開發心理資本，增強自我優勢
激發成就動機，走出自我挫敗的牢籠
活在當下，自強不息乾龍健
人際支持，發揮領導藝術

第五模塊 高情商領導者的影響力
成為開放自我的企業人（開放的自我理論：喬哈窗戶）
與不同性格特征人群的相處之道
角色轉換與情緒表現
對沖突的有效管理
善聽者為王
領導者的反饋秘訣
微笑的力量和真誠的贊美
給生活加點料，善用幽默

第六模塊 大道至簡的情商境界
善觀因緣，是離苦之道
君子役物
乘物以游心
無成有終
陰陽辯證，內心和諧