決策的方式方法和思維

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課程大綱

一、 問題分析
1. 描述面臨問題
定可能的原因
有效地陳述問題
怎樣找到*切入點？
如何詳細地提問？
如何描述具體的問題？
2. 識別可能原因
如何找出問題的不同點？
找出與問題相關的變化（常常被忽視）
列出可能的原因
3. 評估可能原因
如何評估可能的原因？
怎樣確定最可能的原因？
4. 界定問題的方法
如何清晰地界定問題
對問題的全面判斷法
企業里的常見問題
確定問題的主題的手段
如何確定問題的深度
案例分析實操練習
5、分析問題的工具：
確定問題的常用工具
如何使用問題觀察表
使用數據導向的手段
五次詢問法
魚骨圖分析法實操練習
診斷并找出問題主因

二、 現狀評估
1. 現狀陳述及評估方式
2. 查明問題所在
如何做出有效提問？
如何有效分解問題？
3. 排列現狀中的輕重緩急
輕重緩急的標準及其相對性
如何看待問題的嚴重性、緊急性和發展性？

三、產生解決問題的方案
1. 在現狀與目標之間產生方案
2. 為什么會有不同的方案？
3. 方案的可行性
4. 方案應包含可供決策的依據

四、決策概述
1. 決策的重要性
2. 決策的文化背景
3 分析和解決問題的思維方式與方法
4. 問題分析與決策模型

五、 決策分析
1. 決策分析的作用
2. 決策過程中常見的誤區
3. 怎樣走出誤區？
4. 決策分析的基本程序

六、決策方案

七、 決策風險評估
1. 評估決策風險
2. 做出最終決策
3. 方案決策小結

八、問題解決
1. 解決問題的困難在哪里？
2. 解決問題的常見誤區
3. 怎樣走出誤區？
4. 如何制定解決問題的計劃與步驟？
5. 準備采取行動

九、 潛在問題分析及防范措施
1. 如何識別潛在問題？
2. 找出可能原因
3. 采取預防措施
4. 計劃應急措施