企業新聞發言人實操演練

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第一講：新聞發言人的內功修煉
1、新聞發言人的品德素養
做一個時刻牢記企業社會責任的企業管理者
熟悉并踐行國家基本政策和行業通則
誠信為本、踏實為人、誠樸做事
2、新聞發言人的行業素養
努力成為所在領域的專家和多領域的行家
熟知企業的發展戰略和近況
3、新聞發言人的文化素養
主要必備知識結構：歷史、法律、政治、民俗、新聞傳播、文學
4、新聞發言人的語言素養
超強的語言感覺
思維的發達與適應能力
聲音的調適

第二講、新聞發言人的禮儀素養
鏡頭中如何讓人不產生反感而感到美
服飾搭配技巧
化妝藝術
基本禮儀知識
行為與形體藝術

第三講、新聞發言人的媒介素養
網絡、報紙、電視等不同媒體的特性和運作機制
如何識別媒體意圖
如何應對國外媒體
如何創辦和管理好政府或企業的自控媒體

第四講、新聞發言人的公關素養
公共關系原理
企業社會責任
企業與政府關系管理
公關傳播致勝方略和*案例分析
如何在人情和規則中找到平衡

第五講、新聞發言人的思維素養
聯想能力
變換情境的能力

第六講、技巧決定成敗——新聞發言人的應急語言素養
口頭語言表達技巧
向公眾道歉的技巧
說真話的技巧
準確表達的技巧
接受新聞媒體采訪前的準備工作
如何應對媒體采訪
接受采訪的核心原則
不同場景采訪的應對技巧
現場如何應對尷尬或敵意問題

第七講、新聞發言人的身心素養
黑白顛倒、開快車時的身心調理保健
臨場調試情緒的技巧
第八講：新聞發言人與企業負責人的關系處理
如何領會危急時刻的領導意圖
如何代領導臨危判斷
如何與領導正確溝通

第八講：新聞和公關文體寫作
能書面答復就不口頭
新聞文體寫作
新媒體寫作
公關文書寫作

第九講：如何開好新聞發布會
新聞發布的原則、指導思想與技巧
新聞發布會的概念及其與記者招待會的區別
新聞發布會的操作技巧
新聞發布會的標題選擇、時間選擇、地點安排、席位擺放、道具安排、資料準備、發言人的確定、對記者的邀請、新聞發布會的幾個誤區

第十講：網絡輿情分析和操控
網絡的特性
各種社區、博客和論壇分析
網絡輿論的傳播規律
應急輿論引導和發布平臺的建立

第十一講：如何化危為機
危機管理的要義
危機的三大效應
危機的四個階段
危機潛在期、危機突發期、危機持續期，危機解決階段
危機管理要遵循以下原則
一些技巧性方法
危機管理的幾個誤區