銀行產品互聯網創新與營銷

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課程大綱

第一篇：變化中的銀行
1、【案例分析】銀行互聯網化
– 四化建設
– 智慧銀行集中亮相：建設案例分析
– 銀行網點是否大規模裁撤？（民生銀行案例）
– 如何分流人員？如何提升技能？如何充實職能？
– 來自一線的感言：民生銀行案例
– 銷售化與智能化：民生銀行案例
2、【角色扮演】現在就是未來
– 未來銀行案例研討：交通銀行案例
3、【案例分析】銀行互聯網化模式
4、【小組討論】銀行互聯網化經驗教訓
5、【案例分析】銀行互聯網化趨勢

第二篇：挑戰互聯網銀行
1、【小組競技】五力模型與奔騰年代
2、【角色扮演】就這樣被互聯網銀行顛覆
– 網商銀行案例研討
– 微眾銀行案例研討
– 80/20法則與2/80法則
– 為什么說我們是幸運的一群人？
3、【案例分析】數字技術優化
– 利用數字技術優化的組織
4、【小組討論】銀行的機會與挑戰
5、【案例分析】避免災難性的循環

第三篇：戰略選擇技術
1、【案例分析】戰略選擇技術與戰略分歧
2、【WorkShop工作坊】
– 《SPACE：銀行產品互聯網創新與營銷戰略地位態勢與行動評估》
3、【課堂作業】我們的思想如何高度統一？

第四篇：互聯網時代下的金融需求轉變與銀行產品創新
1、【小組討論】金融需求轉變趨勢
2、【角色扮演】銀行超越客戶期望的12種方式
3、【小組競技】產品創新
– 供應鏈產品創新示例
– 新產品設計的3個步驟
4、【案例分析】以信息為主導實施轉型
– 創建以客戶為中心的銀行
– 財富云-微秘書終端：寧波銀行案例分析
– 6維度推進
– 服務對象的轉型
– 客戶滲透的價值
– 運作模式的轉型
– 躍出戰壕
– 增長模式的轉型 建立可持續的競爭優勢
– 轉型的問題和困難
5、【小組討論】公司業務突破點
– 亞投行是一個籮筐/杠桿/支點，還是一個壁壘？
– 操作案例分析：某分行案例
– 銀行業務是一個動態發展的概念
– 符合現有監管框架和市場環境要求的產品體系
– 重點新產品
– 案例分析：承債式并購業務
6、【小組競技】個金業務突破點
– RFM精準營銷
– 【課堂設計】銷售信

第五篇：剖析線上線下相結合的創新營銷、客戶服務策略
1、【小組討論】網銀的主要功能是什么？
– 中行網銀新模式
– 德意志銀行案例
2、【角色扮演】信用卡是一種什么樣的工具？
– 中國信用卡報告
– 芝麻信用的啟示
– VIP卡的啟示
– 汽車產業鏈大數據的教訓
3、【案例分析】手機銀行與微信銀行
– 浦發銀行手機銀行案例
– 浦發銀行微信銀行案例
4、【小組討論】電子銀行社會化營銷模式
– 工商銀行案例
– 微信平臺：商業銀行個人理財產品銷售的2種常見應用方式
– 微信平臺：深入應用的5種主要接口
– 微信平臺：深入應用的8大步驟
5、【課堂作業】互聯網金融背景下電子銀行創新
– 【課堂設計】我們的電子銀行優化思路
6、【小組競技】銀行產品互聯網創新與營銷的行動方案
– 有哪些互聯網工具？
– 合作伙伴在哪里？
– 【WorkShop工作坊】《銀行產品互聯網創新與營銷的行動方案》

第六篇：跨越戰略轉折點
1、【案例討論】老革命遇到新問題
2、【小組討論】銀行經營體系變革創新
– 銀行基礎優勢
– 競爭對手的軟肋
– 銀行變革創新9大途徑
3、【案例分析】沖擊與激勵
4、【角色扮演】非常重要的補充與特別殷切的期望
– 銀行下一步工作措施
5、【小組討論】重構銀行業/金融業愿景
6、【小組競技】跨越戰略轉折點