銀行網點轉型和精細化管理

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[ 課程大綱 ]
第一篇：新競爭格局下銀行網點的定位、挑戰與轉型策略
1、【WorkShop工作坊】《SPACE-銀行網點的戰略地位與行動評估》
– 工作坊成果點評
2、【小組討論】變化中的銀行網點
– 智慧銀行建設與銀行互聯網化對網點的沖擊
3、【案例分析】新競爭格局下的網點定位及挑戰
– 網點互聯網化的模式/經驗教訓/趨勢/經營模式分析
4、【小組競技】就這樣被互聯網銀行顛覆？
– 銀行業競爭五力模型與金融業的奔騰年代
5、【角色扮演】如何避免災難性的循環？
6、【案例分析】網點轉型策略
– 利用數字技術優化
– 網點轉型方向與轉型路徑分析
– 轉型戰術支撐點與戰略制高點

第二篇：網點轉型和精細化管理的關鍵技能訓練
一、網點現場精細化管理
1、【案例分析】主題銀行與特色化服務案例分析
2、【小組演練】網點特色化打造技巧訓練
3、【小組競技】主題銀行建設技巧訓練
二、網點主動服務營銷精細化管理
1、【小組討論】如何組合產品形成主動服務？
– 招商銀行金融計劃服務案例
2、【角色扮演】社會化營銷新模式
– 工商銀行案例分析
3、【小組競技】南京銀行案例-優化設計
4、【小組討論】營銷三維模型啟示
三、網點現場員工管理藝術
1、【小組競技】銀行員工到底要什么？
2、【案例分析】銀行員工不聽話，怎么辦？
3、【角色扮演】團隊精神激勵
– 什么是最有效的激勵方式？
四、【小組競技】如何將網點轉型和精細化管理引向戰略轉折點？