問題解決與現場改善

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【課程大綱】
一、問題分析與解決
1、認識問題
1) “問題”到底是什么
2) 問題的本質
3) 問題的基本類型
4) 問題的價值
5) 問題背后的問題
6) 問題的思考架構
7) 問題的三個層級
8) 如何發現問題
9) 如何進行問題管理
2、解決問題
1) 問題解決的八大能力
2) 問題解決的七項原則
3) 解決問題的基本思路
如何解決恢復原狀型問題
如何解決防范潛在型問題
如何解決追求理想型問題
有效解決問題的幾種方法
麥肯錫問題解決七步法
PDCA模型
DM AIC 模型
QC STORY
8D團隊工作法

二、現場改善
1、什么是現場改善
1) 現場改善的概念
2) 改善與創新的區別
3) 改善與標準化的關系
4) 改善與改惡
2、為什么要進行現場改善
1) 現場改善——日本企業成功的法寶
2) 現場改善是企業利潤的源泉
3) 現場改善的目的
4) 管理干部的職責
3、開展現場改善的基本原則、思路與方法
1) 現場改善的基本原則
2) 現場改善的基本思路
3) 現場改善的常用手法
4) 如何進行課題改善
4、如何塑造企業改善文化
1) 改善機制與改善文化
2) 改善提案制度運行方法
3) 如何塑造改善文化