市場營銷策略與實務培訓

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課程大綱

第一講、市場營銷基礎理念
1、關于市場營銷的錯誤認識
2、市場營銷的定義
3、市場營銷的核心概念
4、注重客戶價值
5、公司的價值陳述
6、確認客戶需求
分析：市場營銷策略與實務培訓案例！
解析：市場營銷策略與實務內訓案例!
案例：市場營銷策略與實務課程案例分析！

第二講、公司、客戶與競爭者三角分析
1、公司分析方法
PEST分析法
SWOT分析法
關鍵成功因素
企業理想模式和企業準則
企業溝通模式
薄弱環節分析
潛力分析
2、客戶分析方法
客戶價值的讓渡
影響決策的因素
購買決策的作用
市場調研的局限
客戶價值管理與創新
爭取未來的客戶
客戶分析方法與實施
3、競爭者分析方法
五種力量模型
行業分析
方向性政策矩陣
識別競爭者
競爭者監控的主要內容
競爭戰略的選擇
討論：市場營銷策略與實務經典案例討論!
分組：市場營銷策略與實務培訓案例學習指南
分析：市場營銷策略與實務學習中的八大陷阱！

第三講、市場的細分、目標與定位
1、市場細分
消費者細分基礎
市場的微細分
2、市場目標
市場目標的確定
五種市場占有類型
3、市場定位
市場定位
公司定位
定位的過程
定位戰略
再定位
4、案例討論一
互動：市場營銷策略與實務培訓案例評估
分享：某集團市場營銷策略與實務培訓案例
分享：哈佛經典市場營銷策略與實務案例分析示范

第四講、營銷組合：4P與4C
1、產品與客戶需求
營銷組合
產品策略
服務
BCG矩陣
產品管理選擇
產品周期策略
2、價格與成本
定價方法
適合的一致性
價格矩陣
競爭選擇
產品組合定價
價格調整
3、賣場與便利
鼓勵中間商
電子商務
消費品營銷渠道
混合型營銷渠道
工業營銷渠道
分銷商的選擇
渠道設計
4、推廣與溝通
傳播溝通過程
推廣的目標
推廣的預算
推廣決策
推廣效果評估
5、案例討論二
分享：企業市場營銷策略與實務培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的市場營銷策略與實務培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好市場營銷策略與實務？

第五講、服務質量與關系營銷
1、客戶滿意
2、服務質量
3、關系營銷
4、客戶滿意與忠誠
5、建立關系的過程
6、識別有價值的客戶
7、基于需求的區格化
8、八二規律
9、溝通與服務
10、建立信任
11、建立退出障礙
分享：市場營銷策略與實務培訓四部曲！
分享：市場營銷策略與實務內訓五步驟！
分享：企業市場營銷策略與實務六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的市場營銷策略與實務難題！