外貿客戶營銷培訓

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培訓大綱：
第1講 尋找客戶的技巧與方法
1 合理利用展會
2 把Google的作用大化
3 無處不在的機遇
分析：外貿客戶營銷培訓案例！
解析：外貿客戶營銷內訓案例!
案例：外貿客戶營銷課程案例分析！

第2講 寫好開發信助你拿訂單
1 新手寫開發信常犯的錯誤
2 “美容”后的開發信
3 如何抓住客戶的心
4 不可忽視的細節
5 開發信中級與高級進階
討論：外貿客戶營銷經典案例討論!
分組：外貿客戶營銷培訓案例學習指南
分析：外貿客戶營銷學習中的八大陷阱！

第3講 開發過程中必須注意的問題
1 提高自身素質，認真對待每個詢盤
2 不要試圖爭贏客戶
3 切忌隨意猜測對方的采購意圖
4 堅持底線，適當妥協
5 避免對未完成的承諾做過多解釋
6 學會傾聽對方的需求
7 注意基本的禮貌
互動：外貿客戶營銷培訓案例評估
分享：某集團外貿客戶營銷培訓案例
分享：哈佛經典外貿客戶營銷案例分析示范

第4講 海外潛在重點客戶信用背景調查
1 調查的前提
2 調查的范圍和內容
3 對潛在重點客戶企業的調查方法
4 關鍵人背景嗜好的調查方法
5 獲取關鍵個人背景嗜好信息的作用和意義
分享：企業外貿客戶營銷培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的外貿客戶營銷培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好外貿客戶營銷？

第5講 如何談判有妙招
1 價格——談判的重中之重
2 破解價格的神秘
3 價格談判背后的五大因素
4 博弈和心理戰
5 找機會打破僵局
6 不要歧視小訂單
7 如何準備大訂單
分享：外貿客戶營銷培訓四部曲！
分享：外貿客戶營銷內訓五步驟！
分享：企業外貿客戶營銷六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的外貿客戶營銷難題！

第6講 跟蹤客戶的幾個關鍵點
1 細分目標客戶
2 量化日常工作
3 該出手時就出手
4 不要戴有色眼鏡看人
5 努力維系客戶忠誠度
6 寫開發郵件
7 報價
8 寄樣品
9 給客戶打電話
10 接待客戶
分析：領導者外貿客戶營銷做什么？
分析：外貿客戶營銷內訓哪些步驟很重要？
分析：外貿客戶營銷培訓哪個環節很重要？

第7講 深諳行業生存法則
1 知己知彼，百戰不殆
2 如何彌補短板
3 外貿行業里的“進化論”與“格雷欣法則”
4 里昂惕夫悖論、供求悖論與產業鏈條
5 如何在危機中生存并壯大
6 海外潛在客戶類型分類
7 海外潛在客戶類型分類清單
8 不同階段的出口企業需要選擇不同類型的潛在客戶
分析：企業如何貫徹外貿客戶營銷全過程？
分析：外貿客戶營銷培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團外貿客戶營銷咨詢方案案例研究

第8講 如何制定企業外貿客戶競爭策略
1 評估出口企業的核心競爭力
2 評估海外潛在客戶的吸引力
3 波士頓矩陣實力對比圖的客戶策略
4 海外潛在優質客戶的定義
5 如何制定企業出口競爭策略
討論：企業外貿客戶營銷的八面金剛
案例：一次失敗的外貿客戶營銷培訓案例
分組：如何打通企業外貿客戶營銷的任督二脈？

第9講 如何策劃跨文化交流溝通策略
1 跨文化交流和溝通中的人性基礎和個體嗜好
2 溝通途徑和中介
3 如何策劃和實施海外優質客戶溝通策略
4 如何控制和實施溝通策略
5 “殺單手”個人素養的要求
6 跨文化交流與溝通的注意事項
7 跨文化交流與溝通中的技巧應用
8 訂單成交前的后突破
案例：麥當勞的外貿客戶營銷UP計劃
分享：外貿客戶營銷培訓師一句話說清楚外貿客戶營銷
外貿客戶營銷七宗“”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道。

第10講 如何獲取海外大客戶
1 見面前就要讓對方產生朝思暮想的見面意愿
2 見面中要讓對方產生相見恨晚的信任
3 離別時要讓對方產生于心不忍之意
4 如何留住海外大客戶
分享：外貿客戶營銷培訓的新金科玉律！
外貿客戶營銷深度剖析:疑難問題與解決對策
外貿客戶營銷內訓解決之道:案例延伸與對策分析