支行長綜合管理能力提升

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【課程大綱】
一、支行長日常管理困惑
1、客戶總是留不住，營銷成本高
2、員工工作沒有激情，沒有動力
3、到底是以產品為中心還是以客戶需求為中心
4、業績指標壓力大總是完不成
5、同業競爭白熱化，業務如何開展

二、支行長要給自己精準定位
1、從運動員到教練員的轉變
案例分享：王行長的困惑——營銷精英的失落
2、網點業績倍增模型分析
3、網點日常管理要一做二不做
4、支行長日常工作“一二三四五”

三、從“經營產品”向“經營團隊”的轉變
1、支行長管理的一個目標、兩個主軸
2、柜員輔導——提高開口率是關鍵
案例分享：一年新增VIP客戶900多戶，其實你也可以做到
案例分享：因為多說一句話，300萬存款來了
3、大堂經理輔導——服務加營銷兩不誤
案例分享：廳堂微沙如何將實物貴金屬賣的脫銷
4、理財經理輔導——存量新增都不能少
案例分享：存量新增兩不誤，XX銀行客戶經理客戶增長的要訣
5、對公客戶經理輔導——交叉銷售是關鍵
6、業務主管輔導——團隊應該這樣帶

四、支行長網點日常管理五大重點
1、網點現場管理促業績
2、如何以點帶面抓服務
3、經營好“三會”受益多
4、日常銷售管理及時間管理
5、落實大客戶管理的三大抓手

五、打造適合自己網點的績效考核
1、衡量績效考核三把尺——有效激勵、簡單、可操作
2、常見績效考核的設計類型
3、“連坐”制是績效考核有效方法
4、績效考核的靈活性與公平性
5、不同崗位、不同產品在績效考核中的應用
6、用好績效考核的工具——三表一展板

六、網點營銷業績突破的秘密
1、面對面營銷就是這樣簡單
2、電話營銷輔導方法與常用技巧
3、網社區營銷活動的策劃與組織管理
案例分享：社區阿姨為什么把剛存其它銀行的錢取出來一定要存到我們銀行
案例分享：社區一場廣場舞比賽，2000萬新增存款
4、通過網點沙龍突破難點產品銷售
案例分享：XX銀行一年8000萬期繳保險就是這樣賣的
5、陌生拜訪增業績
案例分享：五天3000張信用卡收單——這不是神話
6、存量客戶掘金三板斧

七、打造網點正能量
1、員工情緒梳理及減壓方法
2、如何營造員工的“歸屬感”
3、員工的表揚與糾正不良
案例分享：五分鐘的溝通讓一位90后從消極怠工到勵志當行長
案例分享：幾句話說到心里讓網點60后員工成了網點標桿
4、如何使用三種不同風格的管理技巧