管理者必備技能訓練

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【課程大綱】
第一部分 管理者的角色認知
一、管理者的身份與角色定位
A組織中的自我定位
B組織中的角色分析
二、管理者應具備的態度與意識
A、團隊與個人工作的區分
B、團隊文化的符號
三、管理者的任務
A、計劃
B、組織
C、領導
D、控制
四、管理者應具備的技能
A、溝通管理
B、目標管理
C、項目管理
D、激勵管理
E、授權管理
F、培訓管理
H、績效管理
[討論]現階段在團隊中的角色與主要任務

第二部分 人員管理
一、溝通（溝通風格測試）
1、認知篇
2、行為篇
3、管理篇
二、激勵與授權
1、馬斯洛需求理論
2、雙因素理論
3、為什么要授權
4、授權的前提
5、反授權
6、授權與過程控制
三、培訓管理
1、建立學習型組織
2、培訓與領導力的關系
3、人才梯隊與培養計劃
四、績效管理
1、平衡計分卡
2、KPI的設計
3、績效面談
4、績效激勵（正負向激勵的運用）
[討論]團隊現階段人員溝通風格猜想及現階段績效管理主要任務

第三部分 任務管理
一、崗位說明書
1、人與崗的匹配
2、崗位職責動態管理
3、崗位勝任能力
二、目標管理
1、目標的設定與任務分解
2、SMART原則
3、計劃的制定與執行
4、關鍵崗位設置與監控
5、進度管理與結果控制
三、項目管理
1、項目的立項
2、項目組的成立與設置
3、看板管理
四、工作改善
1、 如何發現問題
2、 問題分析與解決模型
3、 如何建立問題解決機制
4、 PDCA循環
[練習]制定一個目標及簡單計劃編寫

第四部分 團隊管理
一、團隊的結構
1、12321法則
2、團隊角色分析與調整
二、團隊五要素
目標、人、定位、權責、計劃
三、團隊的發展階段
1、構造期
2、震蕩期
3、規范期
4、高效期
5、調整期
四、高效團隊建設
1、 清晰的目標
2、 互補的能力
3、 明確的權責
4、良好的溝通
5、優秀的領導
五、執行力體系建設
1、執行力體系建設四大核心要素
A、正確心態
B、合適工具
C、準確角色
D、優化流程
2、執行過程的三大誤區
A、角色錯位
B、過程崇拜
C、程序倒置
3、 執行力修煉的四種武器
A、組織結構三腳架
B、責任病毒防火墻
C、控制關鍵點（KPI）
D、點線鏈接機
[答疑]就培訓中的知識點及工作改善計劃進行答疑