企業新晉員工職業化訓練

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課程大綱：
第一單元：積極的心態
積極心態的魔力
消極心態的十大原因
消極心態的后果
積極與消極―ABC情緒論
您具備追求成功人生的心態嗎？
四個信念：
我有必定成功公式
過去不等于未來
做事先做人
是的，我準備好了

第二單元：認識企業
企業是什么
企業的組織
工作場所是什么
新晉人員的職業化素質
您與企業的關系=雙贏

第三單元：科學的工作方法
PDCA工作法
科學工作進行的六程序
了解你在企業的角色
接受命令的三個步驟
程序化計劃的五個步驟
解決問題的九個步驟
企業新人工作的基本守則

第四單元：企業內的人際關系技巧
企業內人際關系的重要性
如何贏得合作的人際關系
建立人際關系的八大秘訣
人際關系的十大障礙
與上司、同事、下屬的相處之道

第五單元：有效溝通的技巧（一）
專業溝通的概論
溝通的障礙
溝通應遵循的程序
常見的四種溝通技巧
效仿溝通技巧

第六單元：有效溝通的技巧（二）
溝通與反饋
與不同性格的人溝通
彈性溝通技巧
如何和上司溝通
如何和下屬溝通
如何和同事溝通

第七單元：時間管理的技巧
時間的特性
時間管理的困境
如何走出時間困境
時間管理矩陣圖
時間管理的工具

第八單元：有效的會議
開會的目的
做好會議前的準備工作
有效地進行會議
做好會議后的追蹤工作

第九單元：商務演講技巧
演講的定義
演講事前的準備工作
演講內容和結構設置
如何消除緊張情緒
聲音、語言和身體語言

第十單元：專業形象（一）
男士職業著裝技巧
女士職業著裝技巧
職業服裝色彩與色彩搭配自我診斷
行禮的方式

第十一單元：專業形象（二）
儀容-通用篇
專業儀態
標準站姿、坐姿、蹲姿
標準上車、下車姿勢

第十二單元：商務禮儀
介紹的禮節
握手的禮節
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
乘車的禮儀
商務交往的四忌
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
就餐的禮儀：中餐、西餐、自助餐