有效輔佐領導之高效匯報技巧

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課程大綱

一、成為得力干將的有效輔佐者
做好分內工作 、明確期待與要求、帶著建議與方案而不是問題
體諒而不神話、不要制造任何意外事件、絕不低估領導
讓領導清晰如何有效管理你
與上司一起工作節奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；
案例：新任主管第一次溝通

二、高效匯報工作技巧提升
定基調：兩種特質、三個原則、三種情況回應方法
看類型：六種類型匯報：告知性、請示性、求助性、建議性、說服性、總結性
守原則：三重境界、四個原則、六個規避問題、
重邏輯：結論先行、闡述現狀、揭露隱患、提供方案、洗耳恭聽、復述要點
講技巧：5W2H、提問法、漸進表達、數據表達、視覺化、PPT
案例：高效匯報

三、突破復雜性溝通-“3F”溝通
復雜溝通特點是高風險、不同觀點、帶有強烈的情緒，3F溝通簡單、易學、有效將復雜溝通簡單化、可操作、可落地。
3F 溝通模型： Focus 聚焦行為背后的意圖、Fact 關注事實行為表現Feel 體會感受
運用“溝通腳本”找出溝通的意圖
小組翻轉對話練習：事實與判斷 & 案例情境模擬
運用“溝通腳本”找出溝通的事實
小組翻轉對話練習：感受與幻想 & 案例情境模擬
運用“溝通腳本”找出溝通的感受
小組反轉對話練習：好感受與壞感受的直接表達 & 案例情境模擬
運用3F 溝通模型進行實際案例的演練
視頻：如果我們能看到他人的內心世界
案例模擬與點評：用現場小組案例進行3F溝通實戰模擬將復雜溝通變得簡單