現場問題分析與解決

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課程大綱:
第一講：管理問題分析與解決思路
1、內部管理六大問題
2、企業管理問題現場提取
3、管理要素與指標
4、高效工作的三大過程
5、運營系統細化與質量管理
6、木桶原理與問題
7、問題與PDCA

第二講：PDCA問題分析法
1、PDCA的概念
2、P（Plan）–計劃
3、D（Do)–執行
4、C（Check)–檢查
5、A（Action)—反饋處理
6、PDCA與八步法解決模式

第三講：PDCA解決問題之發現問題
1、P-界定問題
(1) 什么是問題
(2) 問題分類
(3) 問題量化
(4) 柏拉圖
(5) 折線圖
(6) 餅圖

第四講：PDCA解決問題之原因分析
2、P-原因分析
(1) 層別圖
(2) 系統圖
(3) 要因圖

第五講：PDCA解決問題之要因確認
(1) 觀察
(2) 測量
(3) 記錄
(4) 三現
(5) 01法

第六講：PDCA解決問題之制定對策并實施
4、P-制定對策
（1）5W1H
（2）方案選擇
5、D-實施計劃

第七講：PDCA解決問題之結果檢查與總結
6、C檢查結果
7、A總結經驗
(1) 制度
(2) 標準
(3) 行動化
8、A-新問題提出

第八講：系統問題解決之道(新創)
1、生產系統與問題
2、日計劃——提前規劃，避免問題
3、日準備——提前準備，減少問題
4、日協調——提前承諾，承擔責任
5、日稽核——每日稽查，杜絕問題
6、日考核——每日考核，分清責任
7、日攻關——每日攻關，處理問題（誰來解決，如何設定機制）

第九講：過程問題解決之道(新創)
1、任務接收——提前規劃，避免問題
2、任務看板——提供平臺，暴露問題
3、過程跟進——過程控制，確保結果
4、異常處理——建立機制，消滅問題
5、相互評比——評優評先，獎優促劣
6、持續改善——爭優爭先，尋求改善

第十講：長效機制打造與課程升華
1、量化管理單位
2、細化管理動作
3、革除執行的四大陋習
4、持續的力量
5、課程總結與升華