質量管理工具應用與QC小組

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課程大綱:
第一講：管理問題與質量管理
1、熱點質量事件透視
2、質量的定義
3、制造業外部環境
4、管理的五素六標
5、利潤三大來源
6、高效管理三大流程
7、管理系統思維與品質管理
8、TQM與現場品質管理

第二講：質量管理的理念與QC小組
1、質量管理的觀念變化
2、質量管理的發展
3、海爾質量控制
4、品質數據統計
5、品質管理的改善
6、質量管理PDCA
7、豐田八步法解決問題
8、QC小組的概念
9、QC小組的特點
10. QC小組的宗旨
11. QC小組的組建

第三講：QCC活動的基本思維
1、熟悉PDCA循環基本知識
2、掌握PDCA循環核心思想及各環節要領
3、學會使用PDCA程序分析和解決問題
4、PDCA程序如何應用在QCC活動中
5、改進型：四階段十步
6、創新型：四階段七步

第四講：QCC活動：選擇課題
1、事實與數據
2、選擇課題
3、選擇課題：折線圖
4、選擇課題：餅圖
5、選擇課題：柏拉圖
6、柏拉圖的制作
7、選擇課題：控制圖
8、控制圖的制作

第五講：QCC活動：現狀調查與目標設定
1、現狀調查
2、目標設定:三要素
3、第六講：QCC活動：原因分析與要因確認
4、分析原因：魚骨圖
5、5W
6、案例分析
7、要因確認

第六講：QCC活動：對策實施與效果檢查
1、制定對策
2、對策實施：工作計劃
3、計劃甘特圖
4、檢查效果

第七講：QCC活動：總結規范與下步計劃
1、總結與規范
2、標準化落地
3、下步計劃

第八講：QCC活動：總結規范與下步計劃
1、各國開展QC小組情況
2、品管圈在中國
3、中國開展QC小組情況
4、常駐問題意識
5、5W2H（五五法）
6、品質問題：3X5W
7、質量最高境界

第九講：QCC活動改善成果的發布、評審與激勵
1、QCC成果的整理和發布
2、評審QCC成果的方法
3、如何建立有效的激勵體系
4、QC活動如何避免走入誤區

第十講：課程總結與升華
1、量化管理單位
2、細化管理動作
3、革除執行的四大陋習
4、課程總結：
5、跟進或指導