組織沖突協作與溝通管理

組織沖突協作與溝通管理課程/講師盡在組織沖突協作與溝通管理專題,組織沖突協作與溝通管理公開課北上廣深等地每月開課！組織沖突協作與溝通管理在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一講、無處不在的沖突與協作
無處不在的沖突與協作——家、企、國
認識沖突與協作是企業組織的常識而艱巨的管理
案例解析：大國崛起——透過現象看本質
沖突與協作管理的發展歷程
商業歷史：卡耐基與洛克菲勒演繹了商業史上最經典的沖突與協作進程
沖突與協作管理在組織中的價值
成功的協作管理三要素案例解析：張炘煬事件背后

第二講、沖突與協作管理的定義及研究
什么是沖突？
常見沖突是如何產生的？
案例分析：基于價值觀產生的沖突——前意大利總理貝盧斯科尼的臺前幕后
組織中沖突的危害
組織沖突的貢獻與功能
成果分享：組織中帕金森定律的貢獻與危害
團隊沖突與績效的關系
沖突發展的五個階段
什么是協作管理？
跨部門協作管理的*目標是什么？
協作管理中問題產業的主要原因
情景劇場：協作障礙移除
組織績效提升的邏輯
組織績效改善的難點
沙盤模擬：如何讓個人、團體、組織績效目標一致，全面提升
“沖突”與“協作”的兄弟情仇

第三講、組織沖突的分類及管控研究
什沖突的三種基本類型
組織管理中四類沖突聚焦
沙盤模擬：克服結構性沖突與機制設計沖突帶來全面協作升級現場演練
解決沖突的技術應用
成果分享：企業組織如何全面系統性解決沖突模型解析
處理人際沖突的五種模式

第四講、沖突與協作的基礎管理——溝通
個體及組織的溝通的本質
人際溝通的十三把小飛刀
人際溝通的最高境界——彼此達成一個妥協
模擬演練：溝通訓練
管理者與員工有效溝通的十大技巧
溝通過程中十個傾聽的壞習慣
組織溝通的豐富層級
團隊協作管理的五要素
情景劇場：團隊協作管理的五要素
如何塑造高效協作的工作團隊
模擬演練：設計團隊——新瓶與舊酒

第五講、組織沖突與協作的復雜性行為管理
正確認識復雜行為管理中人際關系問題
情景測算： 人際關系的暗流
沖突與協作管理中的心魔
情景劇場：靈心修煉
復雜行為之基礎——人格
復雜行為之體系——知覺系統
實操演練：知覺系統訓練
復雜行為之變數——權變變量
引發沖突的主因——價值觀
協作行為的核心——態度與能力
關于地位與行為關系
案例解讀：關于地位與行為——地位越高對地位的自我知覺越高
組織文化

第六講、企業組織協作管理平臺的構建
構建組織協作管理平臺的思想模型
案例分析： 協同系統崩潰是誘發*金融危機的罪禍根源
構建組織協作管理平臺的方法步驟
實操演練：用教授方法制訂公司協作管理平臺構建方案
案例解析：青島啤酒三級分工協作管理平臺后取得的成果
系統性改造平臺成功核心要素——變革
歷史啟昭：商鞅變法

第七講、協作管理的機制設計
政策不確定性增大組織成本機制設計理論的誤區
案例分析：前車之鑒——王安石變法
如何建立法制精神
有才不知，知而不任，任而不用
系統性與機制設計的關系
案例解析：蒙牛的協作平臺改革與機制設計

第八講、沖突與協作管理中的領導藝術
領導者終身必修的四種能力
案例解讀：為什么一個普通的主管晉升為經理后卻并沒有激發更好的工作熱情
領導力的十項修煉
優秀領導者的*修煉——內外兼修
案例解析：羅斯福創造的一段*歷史