萃取高手經驗與案例開發

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【課程大綱】

課程導入
人因分享而成長；
分享帶來影響力，有力開展工作；

第一章： 微課設計基礎
1、理清微課的認知：
核心原則
沒有用的課程就是耍流氓
2、經驗常見形式
微課、微信、總結、報告、話術、案例、海報、視頻、專題
3、微課應用場景
客戶溝通
業務學習
產品推廣
4、微課如何選題
在體系中破題
在任務中破題
需求中立題
經驗中立題

第二章：精品微課的設計步驟
微課的開發流程：
第一步：選主題
明確選題方向
【新/關/痛模型】
聚焦典型場景
【場景描述說明】
第二步：找專家
1、尋找專家
2、尋找案例線索
【專家評價標準】
【成功案例和遺憾案例選擇依據】
訪談高手：演練
第三步：講故事
1、故事概要講解（STAR或記敘文）
2、關鍵點梳理（以挑戰為中心劃分關鍵階段或關鍵點）
3、關鍵決策與行為還原與分析
4、關鍵決策/行動訪談法
第四步：挖金子
1、目標達成效果分析
2、挑戰點梳理
3、克服挑戰的主客觀原因/方法分析
4、新手易犯錯誤分析
【顧問示范】
【學員示范練習與點評】
第一晚作業
1、訪談技術要點腦圖梳理
2、個人撰寫案例評估與反思
第五步：理案例
1、以時間為軸整理案例
2、強化版STAR
第六步：做總結
1、個案剖析：情境、挑戰、關鍵決策/行為剖析、成果價值
2、經驗總結：克服挑戰的獨有方法/工具、新手易犯錯誤
【訪談練習案例整理與總結練習】
【個人撰寫案例修改練習】
應用（2H）
第七步：案例庫
1、按照案例庫標準格式要求改寫案例（案例名稱、關鍵詞、摘要等）
第八步：案例課
教學案例開發
案例微課開發
【范例講評】
課程總結
1、方法論回顧
2、個人撰寫案例優化計劃