責任擔當與行動落實

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課程大綱
引言：責任意識
1. 責任是到底是什么？
2. 怎樣才算有責任心？
3. 沒有責任的表現是？
第一講：解析責任
案例演示：不當的行為
一、責任定義
1. 個人行為
2. 社會行為
3. 責任評價
4. 責任定義
實操演練：日常行為的責任識別練習
二、責任矩陣
案例演示：新冠疫情
理論：責任矩陣
責1：崗位責任“必須做”
責2：能力責任“努力做”
責3：人際責任“應該做”
責4：原因責任“選擇做”
案例分析：《我和我的祖國》責任分析練習。
三、責任量化
責1值：做不好有處罰
責2值：做好了有獎勵
責3值：做好了有人緣
責4值：做好了有前途
實操演練：人的責任與任務責任的判定練習
問題：為什么把抽象的責任量化？
研討：責任量化的優勢有哪些？

第二講：責任擔當
一、崗位責任擔當
案例演示：難做的助理
理論：平衡輪
1. 執：向上確認
2. 行：職權確認
3. 力：工作確認
實操演練：崗位責任平衡輪確認練習
二、能力責任擔當
案例演示：白龍馬與驢
理論：標桿學習法
1. 想：確定標桿
2. 看：差距分析
3. 做：方案執行
4. 評：評估改進
實操演練：能力責任平衡輪確認練習
三、人際責任擔當
案例演示：同事的配合
理論：人際“三和”方程：人際=期望+交流+聯結
1. 核：期望鏈
2. 和：交流線
3. 合：聯結閥
實操演練：人際責任平衡輪確認練習
四、原因責任擔當
視頻案例：心理成長
1. 領：認知接納
2. 導：追隨領導
3. 力：責任擔當
實操演練：原因責任平衡輪確認練習
問題：不能擔當責任的人會有什么結果呢？
研討：有責任擔當的人的表現有哪些？

第三講：責任落實
一、崗位責任落實
案例演示：電腦殺毒
理論：工作內容檢核表
1. 統：向下確認
2. 計：約定匯報
3. 表：監督檢查
實操演練：崗位責任平衡輪優先排序練習
二、能力責任落實
互動體驗：目標達成
理論：復利原理
1. 精：流程思維
2. 靈：彈性思維
3. 化：優化思維
實操演練：能力責任平衡輪優先排序練習
三、人際責任落實
案例演示：工地的材料
理論：人際方程
1. 勢：形勢比人強
2. 利：交易是根本
3. 演：面子是尊重
實操演練：人際責任平衡輪優先排序練習
四、原因責任落實
案例演示：丘吉爾的小費
1. 給：基本需求
2. 融：參與需求
3. 譽：價值需求
實操演練：原因責任平衡輪優先排序練習
問題：為什么要求部屬要有責任擔當？
研討：如何向部屬落實責任的方法有哪些？

第四講：團隊責任
案例演示：《西游記》故事
一、成員責任
1. 穩：崗位成員
2. 建：能力成員
3. 和：人際成員
4. 核：原因成員
案例分析：分析西游記人物的責任類型
二、管理責任
測評練習：管理責任測評表
1. 將：責任受損
2. 相：責任受益
3. 和：責任匹配
實操演練：以測評結果為基礎的團隊責任練習
問題：提升團隊責任的好處是什么？
研討：如何提升團隊的責任擔當與落實？