社群運營與社群團購

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【課程內容】
第一章 社群
1、什么是社群
2、社群解決什么問題？
3、社群營銷的整體模型
了解社群，社群營銷的整體邏輯、流程

第二章 社群的生態型布局
1、超級私域SCRM
2、以個人號為中心的社群布局
3、社群矩陣
全域私域社群的布局

第三章 社群營銷模型
1、社群分層模型
（1）粉絲群-內容型
（2）會員群-產品型
（3）VIP群-服務型
（4）SVIP群-合伙人
【案例】鹽津鋪子社群分層模型
2、社群產品設計
（1）粉絲群-吸粉產品/內容
（2）會員群-低客單產品
（3）VIP群-高客單產品
（4）SVIP群-超高客單產品
【案例】樊登讀書會的產品設計
3、客戶關系設計
（1）關系對成交的影響
（2）場景對成交的影響
（3）溝通對成交的影響
（4）社群如何影響人的思想和行為
【案例】歷奇營地客戶關系設計
社群營銷的整體邏輯：從分層論、產品論和關系論三者出發討論如何做好社群營銷

第四章 社群裂變技巧
1、社交裂變器
（1）什么是社交裂變
（2）裂變的底層邏輯
（3）裂變的兩大基礎
2、群活碼裂變
（1）群活碼
（2）任務寶群裂變
（3）分銷裂變
3、渠道群活碼裂變
（1）渠道碼
（2）渠道碼裂變技巧
【案例】網易云課堂群裂變
利用數字化技術驅動社群引流的效率

第五章 社群運營系統部署
1、公眾號+群活碼
2、AI群機器人+群活碼
3、企業微信群活碼
相關系統部署

第六章 社群的運營
1、粉絲群與快閃群
（1）社群創建的基礎設置
（2）項目周期管理
（3）活動策劃與內容輸出
（4）社群+電商轉化技巧
【案例】慈心堂的粉絲社群運營
2、會員群的運營
（1）會員體系的構建
（2）會員群SOP設定
（3）會員群產品選擇
（4）場景活動與復購技巧
【案例】叮咚買菜的社群團購運營
3、VIP群的運營
（1）*體驗打造
（2）VIP特權設定
（3）場景活動與特權使用
【案例】歷奇營地的VIP社群特權設計
4、SVIP的運營
（1）合伙人合作模式
（2）合伙人的賦能培訓
（3）合伙人管理
【案例】一家奶茶店的合伙人社群管理
落地層：從實際的操作運營出發，總結各層社群的主要運營技巧