新員工入職培訓

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【課程大綱】
一、角色轉換
1、校園人與職場人
1）校園人、職場人的特征
演練：特征小組討論
2、職場常見問題
1）常見問題
演練：最牛女秘書案例研討

二、高效溝通
演練：打開拳頭的練習
1、溝通的前提
1）尊重
2）不尊重的表現
演練：不尊重表現的小組討論、分享
案例：工作、生活場景中的不尊重案例
2、溝通的基本原理
1）自尊與尊重的關系模型
視頻：《一禪小和尚》
案例1：習得性無助實驗
案例2：諂上驕下的案例
案例3：車間改革失敗的案例
2）被尊重的公式
3、3F傾聽
1）三層傾聽的表現
演練：小組討論500萬
2）3F傾聽
案例：車間沖突的解決案例
4、工作匯報（向上溝通）
1）及時反饋模型
2）結構化表達
演練：小王的報告
3）報告的時機
5、溝通的小技巧

三、目標管理
1、尋找目標
1）人生目標
演練：幸福拍賣
2）GROW模型
演練：GROW模型練習-買房子

四、知人善待-DISC行為理論
1、DISC理論及起源
1）DISC起源
2）兩維四分法
案例：關注人、事的案例
2、DISC四個特質
1）四個特質的特點及應對
案例：四特質代表人物
2）視頻分析DISC
視頻：四個特質視頻分析
演練：識別DISC測試

五、職場禮儀
1、常見場景禮儀
1）握手的禮儀
演練：握手演示
2）介紹的禮儀
演練：自我介紹練習
3）座次禮儀
演練：進出電梯練習
2、其他禮儀

六、總結、答疑