執行力與決策力溝通與協調能力

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【課程大綱】：
第一單元：熱身活動，分組團建
全場熱身活動 ：《抓錢》游戲
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分數表。
請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：有效執行力訓練
趣味游戲：《支援前線》
1、執行力的概念
（1）什么是執行？
（2）什么是執行力？
從組織角度理解執行力
從個人角度理解執行力
案例：買土豆的故事
2、執行力的重要性
（1）執行力對組織的重要性
執行力低下是企業管理的*黑洞
強大的執行力是實現戰略的必要條件
（2）執行力對個人的重要性
案例：華為任正非的執行力
3、執行力缺失原因
（1）組織執行力缺失的原因
沒有形成強有力的執行文化
領導者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
沒有找到有執行力的員工。
沒有獎懲（考核結果的運用）
案例：鋼鐵公司倒閉的原因
（2）個人執行力缺失的原因
借口多，不愿承擔責任
做任務，不做結果。
拖延磨唧，缺乏行動
沒有上進心，自我要求標準低
意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
案例：為什么大家都煩他？
4、提升組織執行力的方法
（1）落實錫恩4R執行力系統
結果定義Result
一對一責任Responsibility（責任承諾）
監督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）
（2）完善制度、簡化流程
（3）領導者做好表率
（4）選擇有執行力的員工
（5）鑄就強執行力文化
凡是工作，必有計劃；
凡是計劃，必有結果；
凡是結果，必有責任；
凡是責任，必有檢查；
凡是檢查，必有獎罰！
案例：海爾的崛起
5、提升個人執行力的方法
（1）執行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執行過程中：速度第一，完美第二
（3）執行結束后：結果第一，理由第二
案例：《致加西亞的信》的啟發

第三單元：決策力提升技巧
趣味游戲：《疾風勁草》
1、什么是決策力？
（1）決策的重要性
（2）常見的決策誤區
以次要目標取代了主要目標
割裂了目的與目標之間的內在聯系
途徑損害了目標和目的
結果偏離了目的
（3）決策與管理
戰略決策、
管理決策
和業務決策
（4） 企業中不同層次管理者所承擔的決策任務
高層管理者
中層管理者
基礎管理者
案例：布里丹困境
2、科學決策制定過程
（1）識別問題
（2）確定目標
（3）擬定方案
（4）分析方案
（5）選擇方案
（6）實施方案
（7）評價反饋
案例：如何確定公司的目標鏈？
3、科學決策的核心：
（1）圍繞目的
（2）結果導向
（3）思路要完整、統一、
（4）有結果
案例：為什么兩年每天需償還1億債務？
4、如何提高決策的有效性
（1）時間尺度
（2）組織模式
（3）群體共識
（4）文化協調
（5）風險規避
（6）競爭取勝
案例：福特汽車公司總裁決策原則

第四單元：失傳的溝通秘笈
互動游戲：《老師說》
什么是溝通？
（1）溝通的定義
（2）溝通的三個層次：
信息的傳遞
情感的交融
思想的統一
自評：你在哪個水平？
（3）溝通的重要性
案例：不會溝通，從同事到冤家
溝通能力測試
溝通注意要點
（1）溝通的過程
（2）溝通漏斗
（3）溝通失敗的原因
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通形式的表現力：
體態：55%
類語言 38%
語言（即說出或寫出的話語）7%
互動游戲 ：《千變折紙》
失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
外在形象特點贊美
語音、語調、語速
肢體語言
共同愛好
共同經歷
工具：快速同頻同率7把飛刀
（2）人際交往心理地位
我好—-你不好
你好—-我不好
我不好—-你也不好
我好—你也好
談論：“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？
（3）如何先跟后帶
實戰：同理心訓練
（4）伯恩交互分析理論
父母狀態-教導
成人狀態-思考
兒童狀態-求知
互動：請判斷何種溝通狀態
（5）高效溝通六式
傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識
商務溝通技巧SOFTEN法則
（1）Smail(微笑)
（2）Open(開放)
（3）Forward(前傾)
（5）Touch(接觸)
（5）Eye(眼神)
（6）Nod(點頭)
實戰訓練：五分鐘和陌生人成為朋友

第五單元：團隊協調技巧提升
1、團隊協調：抱團打天下
測評：測試你的團隊協調能力如何？
2、塑造群策群力的企業文化
（1）如何才能抱團打天下
（2）得能人者得天下
（3）團隊協調的優勢
（4）團隊的互動協同效應
（5）團隊與群體的差異
視頻：新生命的誕生
3、缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾
（1）為什么人多力量卻不一定大
（2）以一當十并不難，難的是以十當一
（3）時代需要英雄，更需要偉大的團隊
（4）沒有完美的個人，只有完美的團隊
案例：團隊合作才能有肉吃
4、團隊協調凝聚力提升
（1）如何降低團隊內耗
（2）確立團隊決策原則
（3）營造健康團隊關系
（4）團隊同舟共濟的意識
（5）團隊分裂的十三種表現
（6）如何通過愿景激發團隊精神
案例：西游團隊趣解
5、高效團隊協調的六要素
（1）團隊協調的氣氛如何
（2）團隊人才的三個層次
（3）找到合適的人并放到合適的崗位上
（4）發展他人共同成長
（5）培養同舟共濟的團隊意識
（6）營造積極健康的團隊氛圍
團隊協調訓練：《極速報數》
6、如何應對團隊文化沖突
（1）內部沖突和外部沖突
（2）積極沖突和消極沖突
（3）協調團隊內部關系的法則
（4）化解團隊中的矛盾沖突
案例：你該怎么辦？

第六單元：總結升華