現代人際關系處理與高效溝通

現代人際關系處理與高效溝通課程/講師盡在現代人際關系處理與高效溝通專題,現代人際關系處理與高效溝通公開課北上廣深等地每月開課！現代人際關系處理與高效溝通在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
一、知人善待-DISC行為理論
1、DISC理論及起源
1）DISC起源
2）兩維四分法
案例：關注人、事的案例
2、DISC四個特質
1）四個特質的特點及應對
案例：四特質代表人物
2）視頻分析DISC
視頻：四個特質視頻分析
演練：識別DISC測試

二、溝通的概念
1、溝通的要素
2、溝通的障礙
討論：實際溝通中的問題
案例分析：最牛女秘書

三、溝通的原理
演練：打開拳頭的練習
1、溝通的共性
1）尊重和合作
2）為什么合作這么難？
3）不尊重的表現
演練：不尊重表現的小組討論、分享
2、溝通的基本原理
1）自尊與尊重的關系模型
視頻：《一禪小和尚》
案例1：習得性無助實驗
案例2：諂上驕下的案例
案例3：車間改革失敗的案例
2）被尊重的公式
3）溝通的基本原則

四、溝通的方法
1、溝通前的準備
1）堅守溝通目標
視頻：《中國合伙人》
演練1：公交車被踩腳的互動
演練2：小組討論，我們要培養什么樣的員工和孩子。
2）打造安全氛圍
案例1：三腦原理的適用場景
案例2：工作、生活的場景解讀
3）洞悉對方的需求
演練1：列舉行為及需求的練習
2、3F傾聽
1）三層傾聽的表現
演練：小組討論500萬
2）3F傾聽
案例：車間沖突的解決案例
3、沖突覺察與處理
1）人的信念系統
案例：學員的信念
2）兩種角色
3）覺察日記
3、工作匯報（向上溝通）
1）及時反饋模型
2）結構化表達
演練：小王的報告
3）報告的時機
4、輔導對話（向下溝通）
1）兩組數據
2）強有力提問
演練：問題變形記
3）GROW模型
4）問題清單
演練：輔導對話

五、總結與答疑