銀行數字化轉型培訓

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【課程內容】
第一章 數字經濟
1、商業的本質與銀行業
2、數字化時代
（1）數字經濟
（2）數字化時代的環境之變
（3）數字化時代的特征
3、數字化時代對銀行業的影響和要求
了解數字經濟的概念和銀行數字化的背景

第二章 銀行業的數字化改革
1、銀行業數字化改革的目標
（1）管理決策智能化
（2）內外組織協同化
（3）業務流程敏捷化
（4）產業生態一體化
2、銀行業數字化改革的內容
（1）銀行業數字化改革的框架內容
（2）業務戰略
（3）業務場景
（4）業務體系
（5）數字化平臺建設
3、銀行數字化改革的指導方針
（1）以新技術為支點，對模式、業務和管理進行重構
（2）以總體規劃為指導、識別優先變革的場景
（3）根據業務數字化成熟度分布推進
4、銀行數字化改革的路徑圖
（1）開源
（2）節流
（3）提效
銀行業數字化改革的目標、內容和路徑

第三章 銀行數字化應用場景
1、業務戰略的制定
（1）數字化時代的戰略思維
（2）四類數字化業務戰略
（3）鏈接型、顛覆性、賦新型和生態型
（4）新型業務的創新與產品開發
2、營銷數字化
（1）全渠道、全媒體、全場景營銷
（2）營銷手段：媒介型和交易性
（3）營銷場域：直播、社群與新媒體
（4）營銷思維：精準、精細、柔性
3、客戶數字化
（1）客戶數字化的內涵及意義
（2）客戶生命周期管理
（3）客戶價值量化管理
（4）智能客服與人機交互
（5）客戶數字化管理工具
（6）客戶運營服務的數據分析決策模型
4、產品數字化
（1）C2M在銀行業產品開發中的應用
（2）會員制產品的研發
（3）跨界綜合產品的研發