項目管理基礎與業界最佳實踐

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【課程大綱】
第一講：項目管理基本概念
1.項目及項目特性
2.項目與運作的比較
3.項目的三重約束
4. 項目管理過程
5. 項目管理生命周期與產品生命周期
6.項目管理所需技能
7.項目知識體系：九大知識領域

第二講：項目管理的啟動階段
1.立項申請
項目選擇：可行性研究
經濟可行性分析工具：NPV凈現值、IRR（內部收益率）、Payback（回收期）、BCR
（收益成本分析）、ROI（投資利潤率）
2.組建項目組
建立一個結構合理的項目組（OBS）
項目組結構
項目干系人：項目贊助人、項目經理、項目成員的責任
3.制作項目策劃任務書（項目描述、項目目標、里程碑、項目評價標準、假定與約束條
件、項目干系人）
項目干系人之間的關系范例
項目策劃任務書練習與案例研討
4.項目啟動會
5.項目啟動階段的關鍵點及常見問題
6.業界*實踐
PDT（Product Development Team）團隊的組建、建設、運作及解散
項目優先級別排序規則
項目開工評估要素

第三講：項目管理的計劃階段
1、工作分解結構（WBS）
項目范圍與產品范圍
工作分解結構定義
工作分解結構分解方法、表達形式及范例
責任矩陣及范例
工作分解結構練習與研討
2、活動排序
活動四種依賴關系
制作項目網絡圖
3、資源、工期成本估算
工期估算方法：專家判斷、類比估算、參數估算、三點估算
成本估算方法：自下而上估算方法、專家判斷、類比估算、參數估算、三點估算
4、進度計劃
關鍵路徑法
如何壓縮進度
甘特圖與里程碑
進度計劃練習與案例研討
5、風險計劃
識別風險
評估風險等級（風險矩陣圖）
定性分析
定量分析：敏感性分析、決策樹分析
制定風險應對計劃（規避、轉移、減輕、接受）
項目風險管理表范例模板
項目風險管理計劃練習與研討
6、溝通計劃
項目溝通計劃表及范例
7、項目計劃
項目計劃制定
項目計劃一般結構
8. 項目計劃階段的關鍵點及常見問題
9. 業界*實踐
項目管理的三級計劃體系
項目計劃制定的時機和對應的輸出
項目成本評估要素
項目成本管理職責
項目成本核算細則
項目溝通匯報機制
風險管理模型
風險識別、分類方法
項目計劃范例研討

第四講：項目管理的實施監控階段
1、實施監控階段的溝通
項目組內的溝通
與高層、客戶的溝通
2、項目監控
項目監控要點、方法與工具
項目狀態報告及范例研討
項目進度控制與成本控制
掙值管理法（EVM）
掙值管理法（EVM）練習與研討
3、變更管理
變更管理流程
項目變更管理表范例
變更管理注意事項
4. 項目實施監控階段的關鍵點及常見問題
5. 業界*實踐
項目計劃監控點的設置
項目質量管理模型（質量規劃、實施質量保證、階段技術評審、流程審計）
項目變更管理模型
各類項目變更參與團隊及評估維度
項目問題管理（問題的類型、問題級別及升級）

第五講：項目管理的收尾階段
1. 評估與驗收要素
2. 項目總結
項目總結會
項目總結表（模板與范例）
3. 文件歸檔
4. 業界*實踐
項目各階段文檔管理