VUCA時代的IT項目管理實戰

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【培訓大綱】
1) 九層之臺，起于累土——項目管理基礎
← 項目管理管什么？
案例分析：怎樣才能管理好項目？
五個過程組十大知識領域
“交付加值”勝過“滿足約束”
← 共創討論：優秀的項目經理需具備什么能力？
← 實戰演練：什么樣的目標是好目標？

2) 蓄勢待發——項目啟動
← 案例分析：啟動環節出了什么問題？
← 項目準備與項目啟動會
← 共創討論：項目啟動的挑戰與解決方案

3) 以人為本——干系人管理
← 案例分析：誰是項目干系人？
干系人
識別項目干系人
識別客戶方關鍵干系人
← 實戰演練：支持與反對，結構化分析干系人
← 案例分析：誰來安裝配置系統？

4) 清清楚楚、明明白白——范圍管理
← 做好“范圍管理”需要開展哪些工作？
← 軟件過程及其要素
← 項目需求是如何得到？如何管理的？
需求層級
需求工程
捕獲需求的方法
業務建模、用例建模、用戶故事、用戶故事地圖
← 如何定義范圍？
← 如何創建WBS？
WBS正本清源
MECE原則與粒度衡量原則
WBS分解方式
WBS編制三大原則
← 如何改進變更管理，讓項目范圍更受控？
← 案例討論：新增一張平面圖？

5) 運籌帷幄——項目核心計劃
← 共創討論：什么樣的計劃是好計劃？
← 如何制定好計劃？
滾動計劃法
計劃洋蔥
← 核心計劃制定
活動定義與工作量估算
制作工作網絡圖 ，明確活動之間的依賴關系
分派資源、安排工期、估算成本
調整計劃，加入里程碑
← 實戰演練

6) 認識自己，以身作則——團隊管理
← 共創討論：影響團隊績效的因素有哪些？
← 團隊績效診斷與改進工具
平衡輪
行動海星
行動評估矩陣
← 偉大領導者要具備怎樣的品質？
← 共創活動：認識自己，成為卓越的領導者

7) 從“善解人意”到“言無不聽”——溝通管理
← 溝通活動：有效溝通有多難？
← 溝通模型
← 溝通實戰：我該怎么聽？我該怎么說？
3F傾聽
發問漏斗
結構化反饋

8) 墨菲定律——風險管理
← 什么是風險？
← 實戰演練：搭建巴別塔
← 風險管理模型
← 如何識別風險？
事前驗尸法
風險識別實戰
風險登記冊、風險看板
← 如何分析風險？
← 如何開展風險應對規劃？
← 如何開展風險監控？
← 敏捷實踐中的風險管理

9) 沒有規矩，不成方圓——質量管理
← 共創討論：現有的質量管理工作有效嗎？
← 什么是內建質量？
← 如何做好測試？
測試V模型
測試過程
測試策略
實戰討論：如何應對測試中的挑戰？
← 案例研討：魚骨圖分析法
← 持續改進與PDCA 循環

10) 前事不忘，后事之師——項目收尾與總結
← 合同收尾與管理收尾
← 實戰演練：AAR
AAR起源
如何開展AAR？
案例分析：海軍陸戰隊的AAR
AAR記錄表