MTP管理技能提升

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〖課程內容〗
第一篇 思路篇
第一單元、管理的認知
一、管理者的角色認知
1.管理的定義
2.管理者角色認知與轉換
3.管理者的角色定位與功能發揮
3.1角色定位
3.2管理功能發揮
3.3人際關系多維
4.管理者的態度和意識
二、指揮系統的一致性
1.組織形成與組織要素
2.組織三個階層的關系
3.管理幅度控制
4.正確認識職務
5.有效組織的關鍵

第二單元、管理者最重要的職能
一、團隊建設
1.團隊打造的過程
2.團隊成員的三大要求
3.衡量團隊的三大指標
4.團隊建設的五大條件
5.團隊形成的五個階段
6.團隊管理的兩個核心
二、目標管理
1.目標管理的意義
2.從經營目標、經營計劃到目標管理
3.SMART原則
4.SWOT分析
5.目標展開方法
6.目標管理方案
7.OEC目標控制方法
◆ 案例分享：OEC管理工作方法模型

第二篇 實務篇
第三單元、八大管理技能
一. 計劃
1.1計劃的概念
1.2擬定計劃的困難
1.3部門、團隊及個人計劃
1.4制定計劃的七個因素
1.5計劃編制的工具
◆ 案例分享：如何縮短計劃周期？
二．行動與檢查
2.1從目標到結果的三大關鍵因素
1）管好時間
2）管好事情
3）管好士氣
2.2行動前的風險識別與控制
2.3標準與標準管理
2.4行動檢查的四大原則
三、授權
3.1何謂授權
3.2授權的四種方法
3.3授權的五個步驟管理
3.4授權的五個級別
3.5如何提高授權藝術
四、指導
4.1工作指導的方法
4.2員工不接受指導的原因
4.3指導的4種形式
4.4反饋的特征與類型
4.5指導的6個步驟
4.6 4C指導方法
五、擬定績效期望
5.1有效期望與無效期望
5.2如何制定清晰、簡潔的職務說明
5.3如何制定有效的績效目標
5.4制定績效目標的5個要點
5.5樹立標桿
六、傳達績效期望
6.1記錄關鍵事件的STAR法
6.2如何檢查部署工作進度
6.3對員工工作進度進行評估
6.4會談方法
七、有效溝通
7.1妨礙溝通因素
7.2有效溝通的三要素
7.3溝通過程管理
◆ 案例分享：喬哈里窗溝通法
7.4有效溝通的方法
八、培訓員工
8.1培訓部屬的真諦
8.2輔導學習的原則
8.3部屬培育的方法
◆ 案例分享：變革流程
8.4教導部署“離場”的方法

第三篇 統御篇
第四單元、領導力發展
一、個人領導力的提升
1.1個人領導的兩個核心-品格和能力
1.2值得別人信賴的條件
1.3個人領導力提升的三個關鍵要項
二、團隊領導力的提升
2.1團隊領導
2.2團隊類型和領導方法
2.3信賴關系的培養
2.4化解團隊對抗的方法
2.5團隊激勵方法
2.6團隊激勵實施
2.7不斷健全激勵體系
2.8做教練式領導
◆ 案例分享：管理猴子的3L法
三、馭人之道
3.1馭人者心態
3.2四重統御之道
3.3決策藝術
3.4取舍之道
3.5權力掌控之道
3.6領導之道
3.7人才治理之道
3.8制度設計之道

第五單元、Workshop主題分組研討

第六單元、現場答疑與合影