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卓越管理直通車

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課程大綱
導入:問好及報數游戲:管理無處不在,誰都可能成為管理者以及規則的重要性
一、重新定義管理
1、*的管理學說
1)*:管理即實踐,目標管理,顧客導向;管理的*目標就是為客戶創造價值
2)韋爾奇:6西格瑪——將管理做到簡化、精準、可實施,用流程管理節約人力資源
3)稻盛和夫:管理心法——為人何謂正確;*化發掘人的創造力和能動性
演練:小組討論實際管理中的真實困境,并從“人力資源”和“價值創造”兩個方面給出解決方案
2、管理中的困境
1)視角差帶來的困境:升維思考的重要意義
2)功利主義與*主義的困境:動機與結果的平衡,情、理、法的綜合運用
3)人情與事故的矛盾:一切經營以顧客的需求為目標;每個人都應為此做出貢獻和妥協
4)活力與秩序的矛盾:流程與制度的秩序是公司生存的前提,個人的創造活力是公司發展的保證
3、管理的核心:整合資源,共創價值
1)整合人力資源:包括上司、同事和下屬
2)企業價值*化:明確服務對象及服務內容
3)價值分配:增強凝聚力;激勵創造與執行

二、整合人力資源
1、向上管理
1)愿景一致
2)價值觀相符
3)壓力轉化技術
視頻:如何發起一場運動
2、協同管理
1)升維思考,降維行動
2)溝通技巧
3)情緒管理
情境:升維訓練
3、團隊管理
1)信息的開放與封閉
2)信任 VS 不猜疑
3)危機預防與干預
演練:危機處理——負面信息的緊急干預

三、創造及分配價值
1、從社會發展趨勢中鎖定目標客戶
1)以史為鑒,看當今政局
2)AI+
3)可能的出路
演練:從代溝的角度再談馬斯洛需求
2、從客戶需求中尋找價值機遇
1)價值:客戶需求的解決方案
2)“愛”和交易的區別
3、從價值分配中重新看待團隊管理
1)明確的游戲規則
2)規則與自由的悖論
情境:為“開門紅”設計激勵方案
4、從項目設計規劃中落實管理實踐
1)設計一個新項目
2)列出所需資源,做出切實規劃
演練:項目展示及互評
課程結尾:知識回顧;管理即實踐,管理沒有標準答案,只有不斷大膽的實踐

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