團隊建設系列培訓

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課程大綱
一、面對差異的團隊
1、熱烈的團隊活動
（活動）《互換過河》（戶外）
（分享）我們的能力、體力、想法差異很大。
是好事還是壞事？
一百個加入團隊的理由。
（測試）《面對差異我們的態度》
（觀點）差異使我們強大和發展！
2．建立團隊信任感
（活動）《搭椅子》
（活動）《趕倒下去嗎？》
（分享）從領袖來說，即然授權了，你就應該用人不疑，疑人不用！
從成員來說，既然認可自己是遠隊成員就要互相信任！
依靠并不是出賣尊嚴。
（測試）〈團隊的評估〉（表格）
（分享）正確評價團隊的過程是凝聚的好手段。

二、人際溝通問題
1． 全面溝通
（活動）《手制紙花》（三個過程）
（分享）集體操作流程中，單向度溝通會阻礙信息傳遞。雙向溝通才能有效改進操作準確性和一致性。
而全面溝通更是內外部聯系的關鍵。
2． 跨部門溝通
（活動）《合作拼圖》
（分享）跨部門溝通的關鍵在于取消門戶之見。
局部與整體的利益是一致的。
有限資源必須合理利用。
（講授）有效的溝通五要素。
建立良好的溝通制度。
培養良好的溝通氣氛。
疏導暢通的溝通渠道。
對事不對人的立場觀念。
有效的反饋和監督體系。
3． 明確角色位置
（活動）《妙解連環套》
（分享）向我們的部下說：在我們這個團隊中，你很重要！
（分享）用一個聲音說話。
（講授）正式領袖與非正式領袖的微妙關系。
（測試）《溝通類型的調查》
（剖析）東西方文化的溝通差異。
測試的東西方兩種文化解釋。
思考我們個人的溝通行為習慣。
4． 把握團隊溝通的壓力
（測試）《三分鐘快速通過》
（提問）壓力型溝通使技術動作變形？
組織文化對個人行為的溝通威力？
如果我們按標準做？
（講授）控制型組織。
分權型組織。
混合型組織。
溝通壓力的把握適度。
將團隊置于組織之中。
5． 人本化管理溝通
（提問）部下是我們的左膀右臂嗎？
（觀點）部下是我們身邊的人！
（回顧）管理史上三種類型的演變。
科層組織理論。（馬約爾、韋伯）
科學管理理論。（泰勒）
人本管理理論。（霍桑）
（測試）如果我是領導，我的領導風格會如何？
（講授）交易型領導與魅力型領導模式對比。
人本化管理的溝通基調。
上下級同理心的建立。