游戲化學習高效團隊合作與企業運營管理

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課程大綱
第一講：個人特質與團隊中的角色扮演
一、透過圖像繪制寫下個人特質、現況檢視與未來目標
1. 繪制人物卡
2. 組內分享個人特長
3. 厘清彼此的差異
4. 介紹團隊中不同角色特質
二、認識同仁喜好、尋找彼此共同點
1. 面對選擇如何選擇
2. 猜測他人的選擇
3. 交流彼此的不同點
三、了解自己、認識他人
1. 游戲:真心話不冒險
2. 更深入了解彼此優、缺點
3. 周哈里窗理論與團隊溝通
4. 討論未來合作方式

第二講：創新企業運營管理與系統思考
一、創造力與美第奇效應跳脫傳統與框架思考
1. 創造力的定義與重要性
2. 小組透過桌上游戲激發創意的火花
游戲：創意桌游體驗
3. 美第奇效應介紹:文蕓復興時期
4. 仿生學概念
工具演練：美第奇效應創新發明
二、創新企業運營管理
1. 應創造哪些產業從未提供的因素?
2. 哪些因素應拉高到遠高于產業標準?
3. 產業內習以為常的因素有哪些應予消除?
4. 哪些因素應降低至遠低于產業標準?
三、系統思考促進高效團隊合作
1. 愿景與現況
2. 創新張力vs情緒張力
3. 動態復雜性（Dynamic Complexity）
今天的問題來自昨天的解決方案
4. 解決企業常見跨部門問題
四、企業管理技能–平衡探詢與對話
1. 多種角色互動模式
游戲：團隊合作–紙高塔
2. 平衡探詢: 回顧與對話
3. 心智模型:U型理論
4. 推論的階梯

第三講：問題分析解決沙盤與游戲化知識主題解決問題
一、邏輯思維
1. 桌游體驗-閃靈快手
2. 邏輯訓練-桌游體驗
3. 工具應用: 邏輯思維分析問題
游戲啟發與學習：提升分析問題能力
二、思維導圖面對問題全面與理性分析找到*策略
1. 放射狀的思維做問題分析
2. 找到核心問題后索所多元的解決方法
三、雙值分析實務演練增進思考與判斷力
1. 桌游引導思考:
游戲:學員透過印加寶藏游戲中了解決定一件事情，要考量的可控因素與不可控因素。
2. 雙值分析規則
1）YES:優點、缺點
2）No:優點、缺點
3. 示范教學:舉實例說明
4. 雙值分析評分方法:5分制、10分制
5. 做出*決策
現場演練與小組討論：工作上問題分析與解決
四、高效開會技巧
1. 白帽：客觀的事實
2. 綠帽：創新與行動
3. 黃帽：只看優點
4. 黑帽：懷疑、批判
5. 紅帽：抒發情感
6. 藍帽：系統與理性的整合
工具演練：小組*練習

第四講：問題對策擬定與輸出成果
一、5-Why問題分析法與魚骨圖
1. 5-Why問題分析法
2. 魚骨圖簡介
二、加權優選矩陣分析法
1. 多方案評價優劣技巧
2. 加權優選矩陣分析法實務演練
三、綜合練習狀況題
1. 問題分析
2. 用對工具思考解決方案
3. 問對問題方法自來
工具演練與小組分享：目標達成方法思考題
四、設立個人行動計劃
幫助同仁們訂定行動計劃，將所有應用在工作上
課程總結：
1. 重要知識點回顧
互動：問與答