卓越績效管理實戰

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課程大綱：
引子：
案例分析：該企業為何人才流失嚴重，績效問題出在哪？
1、績效管理概述
1.1、績效管理與企業戰略目標實現的關系
1.2、績效、績效考核、績效管理的含義
1.3、績效認識的誤區及作用
1.4、績效導入的三大前提
1.5、績效管理與3個管理工具的關系
－目標管理MBO
－關鍵績效指標KPI
－平衡計分卡BSC
1.6、績效管理責任體系
－ 決策者、人力資源部、部門經理在績效管理中應承擔什么

2、績效指標——KPI設定
2.1、如何對總目標分解，保證公司的戰略目標落地
2.2、如何構建公司的指標體系（公司級KPI）
－標桿企業參照——Benchmarking
－平衡計分卡BSC——企業戰略地圖
－關鍵結果領域KRA和關鍵成功因素CSF
－魚骨圖和樹形圖的運用
2.3、如何構建部門的指標體系（部門級KPI）
－分解公司級指標
－部門職能、工作流程
2.4、如何構建關鍵職位指標體系（職位KPI)
－分解部門指標
－工作任務GS
－特征法和行為法
2.5、各層級KPI目標值的確定步驟
2.6、案例分析：某服裝企業的KPI
某地產企業的KPI
2.7、實戰演習：如何提煉您公司和部門的KPI
如何確定您公司各考核指標的目標值

3、績效輔導
3.1、決定員工績效的三因素：態度、知識與技能
3.2、情景領導中四種不同的領導風格
3.3、中高層如何輔導下屬
3.4、如何提高您下屬工作意愿和工作能力
3.5、實戰演練：如何進行績效輔導

4、績效考核
4.1、案例研討：該銷售總經理為何被評為不合格，考核周期怎樣才合理
4.2、考核關系如何確定
4.3、如何確定目標值
4.4、考核成績的三種計算方式
4.5、是否設計加分項？如何設計，加多少合適
4.6、案例分享：某制造企業的加分激勵
4.7、績效考核數據如何有效收集
4.8、績效考核中應避免的問題
4.9、實戰演習：您的績效考核能力如何

5、績效結果運用與面談
5.1、績效獎金從哪里來
5.2、績效分數如何分等級
5.3、要不要強制分布？如何強制分布，誰和誰比
5.4、考核結果如何與薪酬掛鉤
5.5、考核結果如何與職位晉升或降職掛鉤
5.6、考核結果如何與培訓掛鉤
5.7、模擬演練：績效考核結果面談
5.8、實戰演習：您公司績效考核結果運用的如何

6、課程總體回顧、企業實際問題現場答疑