DISC溝通談判三招致勝

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課程大綱：
開場：自畫像團建
篇一：談判致勝的前提——知彼知己
一、知彼知己的*工具：DISC
1、DISC性格分析的概況
2、四種典型性格解析及案例建構
3、DISC性格分類維度解析
4、DISC性格測試
二、DISC運用的關鍵：放大優勢、管理劣勢
1、DISC典型風格的優劣勢分析
2、自我修煉的關鍵：揚長修短
3、溝通談判運用的關鍵：揚長避短
三、快速識別客戶的四重境界
1、望：相由心生
2、聞：言多必識
3、問：撥云見性
4、切：科學把脈
四、與不同客戶溝通談判的要點
1、“天生領袖”之D型談判術
2、“快樂天使”之I型談判術
3、“和諧使者”之S型談判術
4、“完美達人”之C型談判術

篇二：談判致勝的保障——氛圍營造
一、制造情境：
1、“天生領袖”之D型喜歡的情境
2、“快樂天使”之I型喜歡的情境
3、“和諧使者”之S型喜歡的情境
4、“完美達人”之C型喜歡的情境
二、學會贊美
1、“天生領袖”之D型贊美術
2、“快樂天使”之I型贊美術
3、“和諧使者”之S型贊美術
4、“完美達人”之C型贊美術
三、對話技術
1、兩種對話模式：陳述式和詢問式
2、詢問式對話的常用用具：ORID詢問法、立體化提問法
3、詢問式對話技術演練
四、展示專業
1、專業形象塑造
2、魅力氣場修煉
3、業務知識扎實

篇三：談判致勝的關鍵——說服有術
一、說服力的前提：思維的結構化
1、內在思考清晰
2、外在表達有力
二、思維結構化的工具：金字塔原理
1、金字塔原理的由來和概念
2、金字塔原理的四大核心原則：論、證、類、比
三、金字塔原理的兩種表達結構
1、縱向結構分層級讓表達有層次感
2、橫向結構選順序讓表達富有邏輯
四、金字塔原理的兩種表達方式
1、自上而下疑問回答式讓說服有力
2、自下而上概括總結式讓思路清晰
五、金字塔原理在溝通談判中的實操應用
1、應用實操的六個步驟：明、定、設、畫、做、制
2、金字塔原理之溝通談判應用實操演練
結尾：行動計劃式課程回顧