領導干部溝通能力提升

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課程大綱：
開場：自畫像團建
一、關于溝通
1．溝通的定義及其重要性
2．管理溝通的誤區
3．正確的管理溝通方式

二、溝通基石“DISC性格分析”工具逐層揭秘
1．DISC的含義
2．DISC解析及案例構建
3．DISC性格維度解析
4．DISC快速識人的四重境界
5．DISC性格測試

三、DISC情境溝通運用示例：決策中的向上向下管理
情境1：決策前領導征詢你的意見
情境2：決策前你想獲得下屬的支持
情境3：決策前溝通時你和上司意見不一致
情境4：下屬與你的意見不一致

四、與不同類型上級溝通的技巧
總原則：人無完人，理解萬歲
1．與強勢霸氣的D型上級溝通技巧
2．與隨性善變的I型上級溝通技巧
3．與無為而治的S型上級溝通技巧
4．與事必躬親的C型上級溝通技巧

五、與不同類型下級溝通的技巧
總原則：用人所長，管理其短
1．與我行我素的D型下級溝通技巧
2．與口無遮攔的I型下級溝通技巧
3．與不推不動的D型下級溝通技巧
4．與完美主義的C型下級溝通技巧

六、情境溝通力問題建構
1．問題聚焦
2．問題研討
3．達成共識
4．成果展示
該部分主要是通過教學活動的設計，運用前文所學，就學員在工作中實際存在的溝通問題，現場建構出解決方案。

結尾：
1、行動式課程回顧
2、高效溝通黃金法則