以績效為導向的員工輔導

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課程大綱
游戲探索：教練的定義
第一模塊：教練的定義——員工積極之責任誰擔
積極的員工普遍受企業歡迎，因為他們往往為企業創造更大的價值，但不幸的是，管理者往往都抱怨員工的工作積極性欠佳。今天，我們用EQ升級的眼光再次審視這個問題，答案其實顯而易見：管理者必須為員工欠佳的積極性負責。
故事討論：教練的定義是什么
場景回憶：NBA教練是如何指導球員的贏得比賽的
思考：管理者的哪些言行逆襲了員工的積極性
小結：管理者不能只是一個“二傳手”
辨識：現代領導與員工的關系
反思：教練的三大素質
本章小結： 以往，“我”總是指責員工不積極、不敬業；今天，“我”意識到這大部分都與自己有關，原因就是：激發員工積極與敬業的動力，取決于管理者的情商。

發現：GROW
第二模塊：教練之旅——棘手問題之迎刃而解
員工不會做事，做事不周全，甚至做錯事，管理者最忐忑，批評了怕打擊積極性，不批評則損害團隊利益和原則。員工熱情高，但我對他能力不放心，總想多叮囑幾句，但又怕反饋不當，指導過渡讓他不爽。話怎么說，管理怎么做才能既讓我放心又不失鼓勵呢－
－ 教練型領導模型：G.R.O.W
視頻解析：永不言敗
案例討論：態度好能力弱的員工，任務怎么派
－態度好能力強的員工怎么發展
－態度差能力強的人怎么調整狀態
－態度差能力差的人怎么讓其轉變－
反饋的套路：如何破解尷尬的反饋氛圍
積極反饋：STAR
建設性反饋：SBIN
視頻參考：工作中的反饋與績效
本章小結： 在日常管理中，管理者時常在不經意之間澆滅了員工的工作熱情，當“我”決定用教練的方法來調整思維模式，并擅用關鍵G.R.O.W，向下管理中的不服管、沒動力、不會干、踢皮球等問題，便自然而然地有了解決方案。

實踐：教練型領導與建設性反饋
第三模塊：教練與反饋實踐——雙向溝通解讀敬業度
－魚缸式實踐：我的教練第一天
－如何準備教練問題？
－如何準備教練流程？
－ 探討哪些情況可以使用反饋
－ 反饋于教練的異同
－ 實戰演練積極反饋STAR與建設性反饋SBIN
本章小結： 敬業度，這個困擾組織績效的職場話題，借助教練的理念能夠很好地落實到管理者和員工兩個層面，找到各自積極改善的路徑，實現個人愉悅和組織增效，像教練的定義一樣，平等的對話，是遵循科學的方法和流程，可以激發優秀績效，確保可持續改善和積極地關系。教練型領導力是每一個現代企業中的領導所必備的能力，跟上時代的發展才可能助力個人與企業的發展。