流程與企業經營管理

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【課程大綱】
一、企業經營與管理辨析
1、什么是經營？什么是管理？
2、如何理解“管理要為經營服務”？
3、企業如何描述經營活動？企業如何為經營建模？
4、如何讓管理恰恰支持經營，且讓經營出績效？
二、建立企業系統觀
1、什么是系統思維？
2、系統的三要素是什么？
3、基于系統三要素的企業三要素是什么？
4、系統思維運用于企業管理的利器：企業系統模型
5、練習：
基于系統思維的組織設計
練習思考：
企業系統中人員、部門與流程的關系是什么？
企業戰略與人力資源的關系是什么？
三、企業的流程思維
1、什么是流程？
2、什么是流程管理？
流程管理的對象是誰？
流程的管理對象又是誰？
為什么有組織績效、有部門績效，也有個人績效，
卻偏偏沒有流程績效呢？
流程績效與組織績效和個人績效是什么關系？
3、流程在組織系統中的作用是什么？
流程對組織戰略的作用？
流程對組織績效的作用？
流程對人員績效的作用？
4、構建流程體系，實現企業系統化管理
流程的四層體系架構
流程與人力資源績效體系
5、思考與練習：
將企業的管理機制流程化
練習思考：
流程思維與工具如何支持管理工作？
四、運用系統思維與流程思維提升組織績效
1、基于系統思維的組織績效提升方法論
2、基于系統思維的企業組織目標體系構成
3、思考與討論：
如何運用系統思維設計組織目標體系？
如何運用流程思維設計崗位績效KPI？
五、總結與提高