如何創造性解決問題

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【課程大綱】
1、創造性解決問題概述
主要目標：幫助學員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關鍵，清楚創新的核心價值，形成對于問題的共識，建立創造性解決問題所需的環境。
授課方式：講解、討論、練習、案例、點評
-什么是創新
-創新的核心價值在于解決問題
-什么是問題
-選擇應對問題的態度
-問題的四種類型
-解決問題的三個關鍵因素
-創造性解決問題的邏輯
-發散思維的三個條件
2、為問題設定合適的目標
主要目標：幫助學員理解：問題得到解決的關鍵在于設定合適的目標和選擇合適的問題范圍，為創新建立一個可以達成共識的良好前提。通過練習幫助學員合理選擇問題的差距，并且尋找到創新的主要思考方向
授課方式：講解、討論、案例、點評
-目標的來源
-定義需要減小的差距
-區別事實和態度
-選擇問題的范圍
-高質量的闡述問題
-分析自身的資源
-目標設定的基本原則
-描述創新的目標
3、全面分析問題產生原因
主要目標：幫助學員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。
授課方式：講解、討論、練習、案例、點評
-找到問題根本原因的邏輯思路
-為什么需要找到問題的根本原因
-如何找到問題發生的所有原因
-如何從所有原因中找到主要原因
-如何從主要原因中找到根本原因
-分析原因過程中的注意事項
4、尋找多種解決問題的創新想法
主要目標：介紹多種幫助團隊成員創新的工具，尋找到解決問題的多種創新想法，
授課方式：講解、討論、練習、案例點評
-解決問題個人障礙評估
-建立適合創新的團隊環境
-奧斯本頭腦風暴法
“TONI方法”用以擴展視野
“三個愿望”用以尋找創新的解決方案
“隨機詞”用以從另外角度看問題
“挑戰法”用以打破現有思維束縛
5、評估和選擇合適的創新想法
主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質量標準，在大量創新的想法中選擇合適的想法，制定科學的決策，以實現創新的目標
授課方式：講解、討論、練習、點評
-解決問題的群體障礙
-關鍵決策因素法
-KT決策法
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6、為解決問題決策的實施制定計劃
主要目標：幫助學員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。授課方式：講解、討論、案例、點評
-行動計劃
-如何設法讓他人加入問題解決團隊
-風險管理
-預計結果
–估計阻力
–關閉差距
7、回顧和總結